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No conforme con cobro en mi tarjeta

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M. A.

A: Online CV

20/02/2024

A: OnlineCV.esHace unos días, entré en su página OnlineCVes que me ofrecía una plantilla para elaborar mi currículum vitae de forma gratuita. Despues de más de una hora elaborándolo cuando llego al final del proceso me piden el abono de 1€ aprox por los servicios. Accedo por el esfuerzo que había hecho.Hoy 20 d3 febrero me percato de que me han cobrado una cuota de 29,95€ para poder seguir accediendo a mi curriculum vitae. En ningún momento se me informó sobre esto. Además de que la empresa me informaba de esta cuota una vez realizado el pago de 1,00€. Me llegó un correo indicando que cancelaban pagos y no me iban a pasar más y lo han hecho. He solicitado la baja a la empresa y la devolución de este último cobro. No han contestado.

Mensajes (3)

Online CV

A: M. A.

21/02/2024

Hola Maria, Acusamos recibo de su reclamación con el número de identificación CPTES01973864-11. Le informamos que, de acuerdo con nuestras políticas internas de seguridad, para poder tramitar su reclamación, primero debemos confirmar su condición de cliente en nuestra empresa. Para ello,  debe proporcionar la siguiente información: Correo electrónico  indicado en el formulario de inscripción de nuestro sitio web ID de usuario del cliente,  el cual se encuentra indicado en el correo electrónico de confirmación del pago realizado'‹ Los cuatro (4) últimos dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para pagar los servicios. Pedimos que la información solicitada se envíe a  info@onlinecv.es, indicando su número de identificación de OCU/OMIC. En cuanto recibamos esta información, haremos las comprobaciones oportunas en nuestros sistemas y nos pondremos en contacto con usted para informarle de la resolución de su reclamación. Agradeciendo de antemano su comprensión y colaboración. Un Saludo, Servicio al cliente Online CV Aviso Legal: Las solicitudes relacionadas con la suscripción de servicios a través de nuestro sitio web deben ser realizadas por el propio cliente. Los terceros pueden realizar solicitudes en nombre del cliente únicamente en los siguientes casos (que deberán acreditarse): (i) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, y usted es su representante legal (ii) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, pero ha sido incapacitado legalmente, y usted es su tutor legal (iii) si un menor se ha registrado en nuestro sitio web y usted es su padre o tutor legal. Por lo tanto, si usted no es nuestro cliente y no aplica ninguno de los casos anteriores, por favor informe al cliente que debe contactarnos directamente. 'Quiere cambiar la forma en que recibe estos correos electrónicos? Puede  actualizar sus preferencias  o  darse de baja.' Activado Mar, 20 Feb a 8:48 P. M. , Abogados escribió: -- You received this message because you are subscribed to the Google Groups "info@onlinecv.es" group. To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@onlinecv.es.

M. A.

A: Online CV

10/03/2024

No tengo ningún correo de bienvenida y por lo tanto no tengo el id de usuario. Les di todos mis datos, mi tarjeta de crédito termina en 3865. Denme de baja, no me pasen más cobros YA.

Online CV

A: M. A.

11/03/2024

Hola  María Andrada Andrada, Acusamos recibo de su reclamación con el número de identificación CPTES01973864-11 Le recordamos que, de acuerdo con nuestras políticas internas de seguridad, para poder tramitar su reclamación, primero debemos confirmar su condición de cliente en nuestra empresa. Para ello,  debe proporcionar la siguiente información, ya solicitada anteriormente: Correo electrónico  indicado en el formulario de inscripción de nuestro sitio web Pedimos que la información solicitada se envíe a  info@onlinecv.es, indicando su número de identificación de OCU/OMIC. En cuanto recibamos esta información, haremos las comprobaciones oportunas en nuestros sistemas y nos pondremos en contacto con usted para informarle de la resolución de su reclamación. Agradeciendo de antemano su comprensión y colaboración. Un Saludo, Servicio al cliente Online CV Aviso Legal: Las solicitudes relacionadas con la suscripción de servicios a través de nuestro sitio web deben ser realizadas por el propio cliente. Los terceros pueden realizar solicitudes en nombre del cliente únicamente en los siguientes casos (que deberán acreditarse): (i) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, y usted es su representante legal (ii) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, pero ha sido incapacitado legalmente, y usted es su tutor legal (iii) si un menor se ha registrado en nuestro sitio web y usted es su padre o tutor legal. Por lo tanto, si usted no es nuestro cliente y no aplica ninguno de los casos anteriores, por favor informe al cliente que debe contactarnos directamente. 'Quiere cambiar la forma en que recibe estos correos electrónicos? Puede  actualizar sus preferencias  o  darse de baja.' Activado Mie, 21 Feb a 10:07 A. M. , Online CV escribió:Hola Maria, Acusamos recibo de su reclamación con el número de identificación CPTES01973864-11. Le informamos que, de acuerdo con nuestras políticas internas de seguridad, para poder tramitar su reclamación, primero debemos confirmar su condición de cliente en nuestra empresa. Para ello,  debe proporcionar la siguiente información:Correo electrónico  indicado en el formulario de inscripción de nuestro sitio webID de usuario del cliente,  el cual se encuentra indicado en el correo electrónico de confirmación del pago realizado'‹Los cuatro (4) últimos dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para pagar los servicios.Pedimos que la información solicitada se envíe a  info@onlinecv.es, indicando su número de identificación de OCU/OMIC. En cuanto recibamos esta información, haremos las comprobaciones oportunas en nuestros sistemas y nos pondremos en contacto con usted para informarle de la resolución de su reclamación. Agradeciendo de antemano su comprensión y colaboración. Un Saludo, Servicio al cliente Online CV Aviso Legal: Las solicitudes relacionadas con la suscripción de servicios a través de nuestro sitio web deben ser realizadas por el propio cliente. Los terceros pueden realizar solicitudes en nombre del cliente únicamente en los siguientes casos (que deberán acreditarse): (i) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, y usted es su representante legal (ii) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, pero ha sido incapacitado legalmente, y usted es su tutor legal (iii) si un menor se ha registrado en nuestro sitio web y usted es su padre o tutor legal. Por lo tanto, si usted no es nuestro cliente y no aplica ninguno de los casos anteriores, por favor informe al cliente que debe contactarnos directamente. 'Quiere cambiar la forma en que recibe estos correos electrónicos? Puede  actualizar sus preferencias  o  darse de baja.' Activado Mar, 20 Feb a 8:48 P. M. , Abogados escribió: -- You received this message because you are subscribed to the Google Groups "info@onlinecv.es" group. To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@onlinecv.es.


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