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No comunicación de la modificación sustancial de las tarifa

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. E.

A: NATURGY

27/01/2023

Buenos díasTras llegar la ultima factura del gas y revisarla, veo que en esta se ha cobrado el triple que la anterior, en una tarifa estable, y la cual no se ha comunicado la subida, como marca el Real Decreto-ley 18/2022, donde se establece la obligatoriedad de la comunicación de la modificación de precio.Tras hablar con la empresa, se ve que la factura anterior han cobrado ese precio en el ultimo tramo, del 19/10 al 31/10Tras informarme y como me ha corroborado y comprobado uno de sus teleoperadores, al no comunicarse esta modficación, este nuevo contrato se debe mantener al mismo precio.

Mensajes (2)

NATURGY

A: A. E.

27/01/2023

Buenas tardes En respuesta a tu solicitud, te informo queen cumplimiento de la LOPD, necesitamos que nos facilites los siguientes datos para poder gestionar la solicitud por este canal -. DNICIF.-. Dirección completa del suministro.-. Nombre y Apellidos del titular.-. Los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria.Estos datos nos permitirán un acceso seguro a tu contrato y confirmar que nadie puede utilizar ilegítimamente la información.Quedamos a la espera para gestiónNuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente,La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en elÁrea Clientesde nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.

A. E.

A: NATURGY

29/01/2023

Buenos díasLes adjunto la información solicitada:-. DNICIF: 71945652L-. Dirección completa del suministro: Paseo Arco de Ladrillo 84 2D - 47007 - Valladolid-. Nombre y Apellidos del titular - Alberto Esguevillas Hompanera-. Los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria - 5322Espero sus noticiasUn saludo


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