No compreis, es una estafaa

Igual que el comentario anterior y varios mas que he ido leyendo por aqui y por otras paginas me han timado. Yo compre varios articulos en varios pedidos y a la hora de devolverlo lo haces como ellos te indican siguiendo paso por paso las instrucciones que ellos te dan y mandas el paquete al cual te van dando el seguimiento de como va hasta que les llega a ellos, entonces simplemente indican que los objetos no les han llegado cuando ya antes te habian dado la confirmación de que si, pero como es su palabra contra la tuya, ya que no tienes pruebas de que los objetos si estaban en el paquete por mucho que si tengas las pruebas de haber enviado el paquete y de que ellos lo han recivido, no hay forma de demostrar que si estaban dentro de el. Puedes protestar todo lo que quieras pero ellos se limitan a decir cuanto lo sienten pero que no pueden hacer nada, ni se molestan en mandarte una grabacion o algo con el paquete cerrado abriendo. Por lo tanto se quedan con los objetos que tu has enviado y con el dinero que habias pagado por ellos. Ahora vereis por aqui como vienen con muy buenas palabras a decir que haran lo necesario para solucionarlo, pero a la hora de la verdad en unos dias volveran a decir que no pueden hacer nada. Y eso que en mi caso tengo todas las pruebas de haberlos enviado, no me imagino que haran con quien simplemente lo envie y se desentienda ya que yo guarde todo y aun asi estoy de este modo. Yo ya les he denunciado en la policia y estoy a la espera de ver que ocurre pero vamos dudo que se pueda hacer nada asi que dinero perdido. Por lo menos estoy dedicandome a escribir la historia por todas las redes para hacerles perder clientes y que a quien me lea no les ocurra lo mismo que a mi y a tantos otros que ya he leido por aqui. PD: dudo que la ocu tampoco se moleste en hacer nada, viendo la de inumerables mensajes que ya hay sobre el mismo tema

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on October 13, 2025 in respect of the Case Number: 13600508. Upon careful checking, the platform regrets to inform thatthe return tracking numbersandoriginal order numberscould not be located with the information gathered. Please assist by reaching out to the consumer and providing theorder IDs(which begins with PO-), as well as the accuratephone numberoremailassociated with the consumer's Temu account. This will facilitate a more efficient investigation of the issue. Rest assured that any information provided will be treated with the utmost confidentiality and used solely for the purpose of clarifying this issue. Thanks for the understanding and cooperation. Please feel free to reach out again if there are any additional questions or concerns. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta es una respuesta a las consultas recibidas el 13 de octubre de 2025 con respecto al caso número 13600508. Tras una revisión minuciosa, la plataforma lamenta informar que no se pudieron localizar losnúmeros de seguimiento de la devoluciónni losnúmeros de pedido originalescon la información recopilada. Por favor, contacte al consumidor y proporcionelos ID de pedido(que empiezan por PO-), así como el número deteléfonoo correoelectrónicoexacto asociado a su cuenta de Temu. Esto facilitará una investigación más eficiente del problema. Tenga la seguridad de que toda la información proporcionada será tratada con la máxima confidencialidad y se utilizará únicamente para aclarar este asunto. Gracias por su comprensión y cooperación. No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud adicional. Se ha incluido una traducción al español de cortesía de esta respuesta. Consulte la versión en inglés para obtener una interpretación precisa en caso de cualquier discrepancia. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2025-10-13 23:18::15 GMT Subject No compreis, es una estafaa ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No estoy aqui para que solucioneis nada, ya que sé que no lo vais a hacer, os sale bien robar a la gente porque la mayoria no hara nada, pero no es mi caso. Por si os interesa la devolución es PO-186-10551771863670451-D01. Venga ponerme por aqui el copia-pega de que no podeis hacer nada y lo sentis mucho que sacais del manual y ya podeis ir a contestar al siguiente que habeis robado, eso si, dar soluciones otro dia si eso.

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on October 13, 2025, in respect of Ref. 13600508. Upon receiving the information, the platform promptly carried out an investigation regarding order: PO-186-10551771863670451-D01. Our records indicate that the return tracking number79816656was shipped out by the consumer onSeptember 11, 2025.Please kindly confirm the date of return and its tracking number. Ensuring customer satisfaction is of utmost importance to us, and we are fully committed to addressing this matter both promptly and effectively. According to the platform's investigation, the parcel we received did not contain the mentioned goods from order PO-186-10551771863670451-D01 but a pair of shoes with SHEIN's packaging. The platform kindly reminds the consumer to check with both thecourier companyandSHEINto figure out if there is a possibility that the correct return parcel for Temu has been shipped to SHEIN as a mistake on September 11,2025. If the parcel received by Temu needs to be returned back to SHEIN, please let us know the shipping details and bear the shipping cost yourself. Thank you for the understanding and cooperation in advance. Please do not hesitate to reach out if you need any additional assistance from us. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta es una respuesta a las consultas recibidas el 13 de octubre de 2025 con respecto a la referencia 13600508. Tras recibir la información, la plataforma realizó una investigación inmediata sobre el pedido PO-186-10551771863670451-D01. Nuestros registros indican que el número de seguimiento de la devolución79816656fue enviado por el consumidor el11 de septiembre de 2025. Por favor, confirme la fecha de devolución y su número de seguimiento. Garantizar la satisfacción del cliente es de suma importancia para nosotros y nos comprometemos a abordar este asunto con prontitud y eficacia. Según nuestra investigación, el paquete que recibimos no contenía los productos mencionados del pedido PO-186-10551771863670451-D01, sino solo un par de zapatos con el embalaje de SHEIN. La plataforma recuerda al consumidor que consulte con la empresa de mensajería y con SHEIN para determinar si existe la posibilidad de que el paquete de devolución correcto para Temu se haya enviado a SHEIN por error el 11 de septiembre de 2025. Si el paquete recibido por Temu debe devolverse a SHEIN, indíquenos los detalles del envío y abone los gastos de envío. Gracias de antemano por su comprensión y cooperación. No dude en contactarnos si necesita ayuda adicional. Se ha incluido una traducción al español de esta respuesta. Consulte la versión en inglés para obtener una interpretación precisa en caso de cualquier discrepancia. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2025-10-16 20:45::17 GMT Subject Nuevo mensaje de JON MIKEL F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Si fue el dia 11/09/2025 y me enviasteis la confirmación de haber sido entregado a las 13:57. Si decis que habia unos zapatos de shein habeis tenido que mezclar vosotros los paquetes con los de otro cliente, yo estoy 100% seguro que no os he mandado nada de shein y estoy tan seguro porque nunca he comprado nada en shein. En el paquete que os envie si que habia unas zapatillas entre otros muchos objetos, pero no eran zapatos eran zapatillas deportivas y estaban en el embalaje original de las zapatillas de la marca nike que a su vez iba dentro de otra caja marron que es exactamente la misma en la que vosotros me las mandasteis. Pero no era el unico objeto que habia, ni siquiera era el unico que iba en cajay tambien habia otros muchos que iban en plasticos, pero todos con los embalajes en los que me llegaron a mi de temu.

El numero de seguimiento era 79816656 a traves del cual la empresa Inpost encargada del envío me confirmó por escrito que les habia entregado el paquete a ustedes.

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on October 24, 2025, in respect of Ref. 13600508. The platform confirmed that the returned parcel we received (tracking: 79816656; shipped on September.11th) did not contain the mentioned goods from order PO-186-10551771863670451-D01 but a pair of shoes with SHEIN's packaging. Please kindly check with SHEIN and let us know if this SHEIN parcel needs to be returned to you at your cost. A refund cannot be granted at this stage as the platform has not received the correct Temu items to refund for. Thank you for the understanding and cooperation in advance. Please do not hesitate to reach out if you need any additional assistance from us. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a, Esta es una respuesta a las consultas recibidas el 24 de octubre de 2025, en relación con el Ref. 13600508. La plataforma confirmó que el paquete devuelto que recibimos (número de seguimiento: 79816656; enviado el 11 de septiembre) no contenía los productos mencionados del pedido PO-186-10551771863670451-D01, sino un par de zapatos con embalaje de SHEIN. Por favor, verifique con SHEIN y háganos saber si este paquete de SHEIN debe ser devuelto a ustedes a su costo. No se puede emitir un reembolso en este momento, ya que la plataforma no ha recibido los artículos correctos de Temu para procesar el reembolso. Agradecemos de antemano su comprensión y cooperación. No dude en contactarnos si necesita más ayuda de nuestra parte. Se ha incluido una traducción al español de cortesía de esta respuesta. Por favor, consulte la versión en inglés para una interpretación precisa en caso de cualquier discrepancia. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2025-10-24 01:45::28 GMT Subject Nuevo mensaje de JON MIKEL F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya os he dicho que yo no he podido mandar nada de shein porque jamas he comprado nada en dicha pagina. Sois vosotros o la empresa de envios con la que vosotros trabajais los que habeis tenido que mezclar los paquetes con el de otra persona, lo cual no es culpa mia.

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on October 26, 2025, in respect of Ref. 13600508. Upon receiving the information, the platform promptly carried out an investigation regarding order: PO-186-10551771863670451-D01. Our inspection concludes that the return parcel we received did not contain the items from the specified order. Consequently, we are unable to process a refund for this return. Thank you for the understanding and cooperation in advance. Please do not hesitate to reach out if you need any additional assistance from us. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta es la respuesta a las consultas recibidas el 26 de octubre de 2025, con respecto a la referencia 13600508. Tras recibir la información, la plataforma llevó a cabo una investigación sobre el pedido PO-186-10551771863670451-D01. Nuestra inspección concluye que el paquete de devolución recibido no contenía los artículos del pedido especificado. Por consiguiente, no podemos procesar el reembolso de esta devolución. Agradecemos de antemano su comprensión y cooperación. No dude en contactarnos si necesita ayuda adicional. Se incluye una traducción al español de esta respuesta. Para una interpretación precisa en caso de discrepancias, consulte la versión en inglés. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2025-10-26 09:00::13 GMT Subject Nuevo mensaje de JON MIKEL F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, He seguido exactamente las instrucciones de devolución proporcionadas por Temu, enviando el paquete con número de seguimiento 79816656 el 11 de septiembre de 2025 mediante InPost, tal como indicaba la propia plataforma. Posteriormente, Temu confirmó por correo electrónico la recepción del paquete, lo que demuestra que la devolución fue entregada correctamente. Sin embargo, la empresa se niega a realizar el reembolso, alegando falsamente que el paquete contenía artículos ajenos, sin aportar ninguna prueba verificable (vídeo de apertura, informe del transportista, registro de peso, etc.). Conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que transpone la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, una vez confirmada la recepción de una devolución, la carga de la prueba recae en el vendedor. Dado que Temu no ha presentado ninguna evidencia que sustente su alegación, su negativa a reembolsar carece de base legal. El caso está siendo tramitado ante PayPal y el Centro Europeo del Consumidor (CEC España/Irlanda). Agradezco a la OCU su gestión y dejo constancia de la falta de colaboración y el incumplimiento normativo por parte del vendedor.