Dear Sir or Madam,
This is a response to the inquiries received on October 13, 2025 in respect of the Case Number: 13600508.
Upon careful checking, the platform regrets to inform thatthe return tracking numbersandoriginal order numberscould not be located with the information gathered. Please assist by reaching out to the consumer and providing theorder IDs(which begins with PO-), as well as the accuratephone numberoremailassociated with the consumer's Temu account. This will facilitate a more efficient investigation of the issue.
Rest assured that any information provided will be treated with the utmost confidentiality and used solely for the purpose of clarifying this issue.
Thanks for the understanding and cooperation. Please feel free to reach out again if there are any additional questions or concerns.
A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Estimado/a señor/a:
Esta es una respuesta a las consultas recibidas el 13 de octubre de 2025 con respecto al caso número 13600508.
Tras una revisión minuciosa, la plataforma lamenta informar que no se pudieron localizar losnúmeros de seguimiento de la devoluciónni losnúmeros de pedido originalescon la información recopilada. Por favor, contacte al consumidor y proporcionelos ID de pedido(que empiezan por PO-), así como el número deteléfonoo correoelectrónicoexacto asociado a su cuenta de Temu. Esto facilitará una investigación más eficiente del problema.
Tenga la seguridad de que toda la información proporcionada será tratada con la máxima confidencialidad y se utilizará únicamente para aclarar este asunto.
Gracias por su comprensión y cooperación. No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud adicional.
Se ha incluido una traducción al español de cortesía de esta respuesta. Consulte la versión en inglés para obtener una interpretación precisa en caso de cualquier discrepancia.
Atentamente,
Equipo Legal de Temu
From
reclamar@ocu.org
To
help@temu.com
Date
2025-10-13 23:18::15 GMT
Subject
No compreis, es una estafaa