Estimados señores,
En relación con el reclamo de la señora Isabel, manifestado nuevamente su desacuerdo con la resolución de la incidencia presentada con su pedido VP463367856 - San Ignacio, y expresando sus opiniones negativas sobre Veepee, lamentamos sus opiniones sobre nuestro servicio, y nuevamente reiteramos nuestras disculpas por las molestias que esta incidencia le pueda haber ocasionado.
En todas nuestras anteriores comunicaciones, les hemos explicado, que por un error informático, se originó la incidencia, que ocasionó un cruce en las referencias de los artículos, las cuales no se corresponden a los artículos que adquirió durante la venta, y por ende tampoco a los precios correspondientes a los mismos.
De igual forma les hemos informado, que el departamento correspondiente le comunicó a la socia oportunamente, mediante correo electrónico enviado a su cuenta, que los artículos adquiridos por los socios en esta venta, no podían ser enviados debido a los errores consecuencia del referido error informático, por lo que se estaba en trámite para gestionar su reembolso, y a la activación de un cheque regalo compensatorio.
Dado que se trató de una incidencia masiva con la venta, nuestro departamento de pagos ha hecho esfuerzos por gestionar los reembolsos, que se estarán generando el día 03/10/2024.
También le hemos informado a la socia, que si es su deseo, una vez que la venta de la marca, esté nuevamente disponible, podrá adquirir los productos a los precios correctos, ya que la incidencia que generó los errores, ya se ha solventado satisfactoriamente.
Le recordamos a la socia, que las Condiciones de Venta y Uso de Veepee, que están a su disposición permanente en nuestra página, y allí se escen las normas bajo las cuales Veepee debe actuar, en el caso de un error informático que genere errores manifiestos de precios en una venta, lo cual hemos hecho.
Nuevamente, sentimos las molestias ocasionadas por esta incidencia, y nuestro departamento de Atención al Cliente, queda a su disposición para cualquier consulta o duda que le pudiera surgir.
Atentamente,
Veepee
