No cogen el teléfono

Hola, estoy bastante molesto con la OCU, me suscribí para recibir asesoramiento y tres meses después sigo exactamente como el primer día.Después de suscribirme y estar un mes enviando y recibiendo emails para poder realizar una reclamación a una empresa. Por fin la OCU me aceptó la reclamación. El 13 de noviembre de 2020 recibí un email de la OCU notificándome que iban a iniciar mediación con la empresa, que se pondrían en contacto conmigo, pero que si tras transcurrido un mes nadie lo hacía, que les llamara. Estamos a 13 de enero y les he llamado ya unas 20 veces, NUNCA he podido hablar con ellos. He llegado a estar más de 20 minutos al teléfono, y no hay forma.Buscaba la OCU para obtener soluciones y me ha generado más problemas (y pérdida de más dinero).Espero una respuesta.Muchas gracias.Un saludo.

¡Gracias por contactar con OCU!Hemos solicitado que uno de nuestros compañeros de Asesoría se ponga en contacto contigo lo antes posible.Estamos a tu disposición en el 91 791 22 90 de L a V en horario de 9 a 18hUn saludo,OCU-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Hoy otro día llamando más de 20 minutos sin respuesta. Francamente dudo que haya alguien en la franja horaria de 17h a 18h, lamentable.Me gustaría que me devolvieran los cuotas que he pagado, no he sido atendido y sigo sin estarlo.