No cancelan mi financiación después de que no se a realizado ninguna compra

Hola realice un pedido en la web de tu imei libre el 23 de noviembre y el mismo día lo cancele pague con la financiación sequra y abonen la primera cuota parece ser que el comercio no le rembolso el dinero a la financiera sequra y yo sigo teniendo la deuda con ellos y la única solución que me Dan es congelar mis cuotas hasta que el comercio rembolso y cancelen la financiación y me abonen la primera cuota pagada , yo no tengo la culpa de que el comercio no les rembolse el dinero a la financiera sequra yo cancele el pedido y nunca llegó a realizarse ninguna compra por lo tanto lo que quiero es que cancelen la financiación con sequra y me abonen la primera cuota

Hola: Gracias por escribirnos,   Hemos procedido a la cancelación del pedido y al reembolso del importe pagado por el cliente. Gracias por confiar en seQura. Un saludo   Luis R. Customer Care clientes@sequra.es  931.760.008             Activado Mar, 12 Dic a 6:53 P. M. , Abogados escribió: