Estimado Sr. Domenech Fontestad,
Lamentamos sinceramente su malestar y tomamos nota de la documentación e imágenes que menciona en su mensaje respecto al estado de los discos de freno.
Queremos aclarar que en Autohero todos los vehículos se revisan antes de la venta y se entregan cumpliendo los estándares de seguridad y uso propios del sector de ocasión. Los discos y pastillas de freno, como elementos considerados de desgaste, solo son objeto de sustitución en caso de no estar dentro de los márgenes aceptados para su uso. En el momento de la entrega, el vehículo cumplía con dichos estándares y no constaba informe alguno que reflejara la necesidad de sustitución inmediata de los discos.
No obstante, si dispone de un informe técnico independiente que acredite que, en el momento de la compraventa, los discos no eran aptos para su uso y suponían un riesgo para la seguridad, le rogamos nos lo remita para su valoración. Revisaremos su caso con la máxima atención y actuaremos conforme corresponda si se acredita que el defecto existía antes de la entrega.
Agradecemos su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Activado Mar, 10 Mar a 3:02 P. M.
, Reclamar reclamar@ocu.org escribió: