Les solicite que me mandaran detalladamente la compensacion de los excedentes de producción así como el precio a que los abonan ,haciendo caso omiso,dichos datos deberían figurar en la factura,ellos dicen que figuran en el área cliente y no es cierto, desde que cambie para ellos no he recibido ninguna información, sobre los excedentes producidos, cuando en la anterior empresa que estaba figuraba todo en la factura,tenía el contrato por un año a un precio pactado y me aumentaron el precio,al aumentar el precio pues no es de mi interés seguir con esta empresa y solicite el cambio a otra pero se lo comunique con 15 días de antelación como indica en el contrato,mediante email y carta certificada y me penalizan con 120€ cuando en el contrato figura que podría ser penalizado siempre que no les avisara que no es el caso, aparte que cuando cambie para ellos me ofrecieron un regalo de 30€ a descontar en la primera factura y como el importe de la factura eran 16€ solo me descontaron 16€ y ahora quieren que les devuelva 30€,+iva,la atención telefónica es nefasta, telefónicamente es imposible contactar con ellos,no coje nadie el teléfono, llamadas en espera de 15 minutos varias veces y varios dias y nada,no cojen el teléfono,les mandas un email y 3/4 de lo mismo o bien no lo responden y si lo responden tardan más de 1 semana para no solucionarte nada,un desastre, incrementaron el precio pactado porque les dio la gana y ese incremento me supuso 24+iva de incremento de lo que sería la factura real,no facilitan el extracto de los excedentes vertidos a la Red por la producción de los paneles solares que dispongo,tienen abonado alguna cantidad de dinero pero no se si se corresponde con la cantidad de kwatios vertidos a la Red ni el precio pactado,se lo llevó reclamando desde que me cambie para ellos y no hay manera de que lo faciliten,dicen que figura en el área cliente y no es cierto, aparte que otro mes hubo excedentes y no los abonaron, me cambie de compañía porque no cumplieron con el contrato pactado,una empresa nefasta y atención al cliente ninguna,pasan de todo, solo se sabe de ellos para facturar,
