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No asumen su responsabilidad en un siniestro por inclemencias metereológicas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. M.

A: LÍNEA DIRECTA

31/10/2023

LEER DE ABAJO HACÍA ARRIBA 31/10/2023 Llamo de nuevo ya que veo en la app que ha finalizado la valoración del siniestro por el perito.Revisan el parte.Me dicen que el périto ha determinado que el informe del Ayuntamiento de Burriana no es oficial y que para ellos sólo vale el de AEMET de una estación meteorológica que está a 10Km.Les informo que voy a poner una reclamación por incumplimiento de contrato.26/10/2023 Llamo de nuevo para decirles que voy a presentar una reclamación formal.Habla de nuevo con el perito y le envían el informe del ayuntamiento.Me dice que esperemos a que el perito conteste.Le damos 48h, si no me dicen nada, volver a llamar.23/10/2023 Entro en la app y vuelvo a ver que el parte está cerrado.19/10/2023 Compruebo que en la app aparece el parte cerrado.Llamo y me dicen que el périto ha determinado que las rachas de viento que hubieron no las cubre mi póliza.Les digo que aporté un informe del ayuntamiento que demuestra que las rachas llegaron a 109km/h.Vuelven a poner el parte en gestión.29/09/2023 Le envío un whastapp al périto para decirle que no me facilitan presupuestos y que lo que quiero es que me envíen un reparador.Me contesta que reclama a la compañía un antenista y un reparador de la puerta. Me dice que él los asigna y será la compañía la que me los enviará.26/09/2023 Viene el périto, mira los daños y me dice que pida presupuestos.Esa misma semana intento conseguir presupuestos de la antena y no me los facilitan.12/09/2023 Se producen rachas de viento de más de 109Km/h que tiran la antena y rompen el motor de la puerta basculante del garage.Llamo al seguro y me dicen que hasta que no comprueben las rachas de viento con datos oficiales no me pueden decir nada.


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