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NO ARREGLAN EL COCHE NI ME DAN VEHICULO DE SUSTITUCION

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

B. M.

A: FLEXICAR

18/08/2026

Contraté la Garantía Premium, que te la ofrecen con servicio de coche de sustitución. Llevé el coche al taller hace más de tres semanas. No han mirado el coche aún. Pero lo peor es que he ido al concesionario de Getafe que es donde lo compré y no tienen coche de sustitución. Me remiten al de Alkcalá de Henares que es el que se encarga de la sustitución y gestión de la reparación. Estos me dicen que nada, que llame a garantías. Les mando la friolera de 9 correos electrónicos y mñas de 80 llamadas y no recibo respuesta de nadie. Llevo un mes sin coche y sin noticias de la reparación.

Mensajes (2)

FLEXICAR

A: B. M.

21/08/2026

Buenas tardes, Al haber realizado unos 24.000 km aproximadamente con el vehículo, la caja de cambios precisa actualmente un servicio periódico para garantizar su correcto rendimiento y prevenir desgastes prematuros. Le informamos que las cláusulas 6 y 7 de la póliza de Garantía Premium contratada no cubren los mantenimientos preventivos ni los servicios recomendados periódicamente por la marca. Por ello, el importe trasladado por el taller corresponde a esta labor de mantenimiento habitual. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.es/flexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El mar, 18 ago 2026 a las 18:00, reclamar@ocu.org escribió:

B. M.

A: FLEXICAR

26/08/2026

El coche lo compré con 69.000 y se hace el mantenimiento a los 60000, por lo que la siguiente es a los 120.000km y aún sigo sin coche de sustitución y sin respuesta. He decidido aceptar el presupuesto de mantenimiento por necesidad, sin estar conforme con lo que dice Flexicar y ejerciendo las oportunas acciones legales por otro lado. Y sigo sin respuesta y sin vehículo de sustitución, que es una garantía que también pagué aparte.


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