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Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. L.

A: YOIGO

17/11/2023

Realice un pedido de fibra y dos lineas moviles con datos ilimitados que incluia Neflix con anuncios. El precio total del paquete eran segun su web y el posterior mail del pedido, 59 euros iva incluido.Sorprentemente veo en mi area de cliente como intentan cobrarme 68 euros del paquete y tras varias reclamaciones, lo modifican y lo ponen a 62,5, tal como esta actualmente.Señores de YOIGO tengo la confirmación por mail del pedido a 59 iva incluido y capturas de su web en la que se publicitaba a ese precio.Esta reclamación sigue en marcha ATC-1851103Por otro lado, si no estoy equivocado ofertan la triple cobertura, yoigo, orange y movistar. Abri otra incidencia ATC-1914456 porque cuando no hay cobertura yoigo ni orange y si hay movistar nunca conecta a esta red, supuestamente en 48 horas lo solucionarian y asi llevo semanas.

Mensajes (1)

YOIGO

A: J. L.

05/12/2023

Buenas tardes,Desde YOIGO verificamos que, con fecha 17 de octubre de 2023, se te envió dos SMS precontractuales donde se detallaba los servicios contratados y los importes a pagar sin impuestos incluidos, siendo estos importes los que pagas actualmente.Por lo expuesto, desestimamos tu reclamación.Atentamente


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