No aplican garantía

El día 7 de Mayo me hicieron una recarga de aire en el taller de Dos Hermanas. A día de hoy, 27 de Junio ya no enfría de nuevo el aire acondicionado del coche. Tengo la factura que me dieron donde se indica las comprobaciones que se hicieron de presiones, filtro, estaqueidad, etc, donde todo me pusieron OK, por lo que procedieron a recargar el aire. Veo en su web, y también me lo dicen en atención al cliente, que si mi vehículo tiene una avería no se realizará la carga. Se me avisará y se me propondrá el servicio más adecuado. Esto se puede ver en vuestra web https://www.norauto.es/aire-acondicionado.html. He llamado al taller de Dos Hermanas y me dicen: 1º) que la reparación no tiene garantía, cuando en la misma factura que me dieron indica exactamente: "Esta reparación tiene garantía de 3 meses o 2000 kilómetros" Cosa que no se ha cumplido en ningún caso. 2°) Me indican además que ellos allí en el taller de Dos Hermanas que no tienen un técnico de aire acondicionado que pueda comprobar si hay una fuga en el circuito del aire, y tengo aquí la factura del taller con los supuestos "controles validados" en los que aparecen hechas las comprobaciones y todo marcado como BIEN/BUEN ESTADO. Entiendo que dichas verificaciones no se hicieron y se cargó el gas del aire acondicionado igualmente, sin que nadie comprobara nada, se rellenó la tabla al voleo. Exijo la devolución inmediata del importe cobrado o una nueva recarga de aire con su prueba de estanqueidad y demás comprobaciones que prometen en la página, ya que no han pasado 3 meses ni se ha recorrido más de 2.000 km.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consultan° 4250823 HolaGracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversaciónJosé Miguel B. (Norauto Spain) 2 jul 2024, 12:24 CEST Buenos días,gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Norauto.Confirmamos la recepcion de la notificación y trasladamos al departamento encargado.Gracias por confiar en NorautoJosé Miguel B.Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 2 jul 2024, 12:16 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Tus datos NombreReclamarTeléfono móvil Emailreclamar@ocu.orgTe daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso NorautoEn Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años.Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE978031101De lunes a sábado (9h/20h)ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTABuscar/Modificar mis informacionesy mis vehículos en norauto.es Entregay recogida gratuita en centro Norauto Pagocontra reembolso Cogercita online Modos de pagoy financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es.[JYKM11-KWMDV]