Hola, en junio de 2023, a través de la plataforma SPOTICAR, compré una Rifter de 2ªmano, matrícula 2668LDB, con 130.000 kilómetros aprox, matriculada en diciembre de 2019. Este coche venía con una garantía que SPOTICAR denomina PREMIUM 3, que cubre las averías hasta que el coche cumpla los 5 años o supere los 150.000 kmtros. Cuatro meses despues, en octubre de este año, y hechos unos 3.000 kmtros, empezó a saltar una avería en el sistema ADBlue, que nos ha obligado finalmente a llevarlo a un taller de SPOTICAR. El diagnóstico dice que el fallo lo produce el catalizador, que al parecer no tiene arreglo, sino que hay que sustituirlo. SPOTICAR lo considera fuera de su garantía. Primero alegó verbalmente que por tener más de 100.000 kmtros. Al reclamarles por teléfono que el coche aún estaba cubierto por su garantía, han contestado por escrito alegando que es una pieza desgastada, la fricción, el calor y la tensión lo desgastan con el tiempo y el funcionamiento. En el cuadernillo de la garantía se especifica un listado de elementos del coche excluidos de la garantía PREMIUM 3, entre los cuales no figura el catalizador. En el taller nos dicen que lo normal en este tipo de catalizador sería una duración de 180.000 ó 190.000 kmtros. Pero nuestro catalizador se ha averiado antes, precisamente mientras aún está cubierto por la garantía SPOTICAR. Por todo ello, reclamamos que SPOTICAR abone el coste de solucionar esta avería.
