Anterior

No anulan la financiación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. F.

A: Autohero

14/10/2024

Hola, después de comprar un vehículo en Autohero y recogerlo me vi obligado a devolverlo ya que estaba averiado y la solución q me ofrecieron no me satisfacía lo más mínimo, tras lo cual procedi a la devolución del mismo. Después de dos semanas no han suspendido la financiación del coche, con lo cual no puedo adquirir otro vehículo en otra empresa del sector. Después de varias llamadas a lo largo de la semana pasada sin ninguna novedad, hoy me comunican que ya tienen los papeles para mandar a Alemania para la anulación de la financiación, pero que hasta la semana que viene no se hará efectiva. Después de solo poder utilizar el coche 2 días, entregármelo averiado, tener que esperar para devolverlo, no tener opción de coche de sustitución y no devolverme mi antiguo coche me veo sin coche durante 3 semanas por un fallo de Autohero. Ya que el coche perdió parte del líquido anticongelante en 120 kms y le entraba agua por encima del pedal del acelerador, no creo que ese coche fuese revisado para su entrega.

Mensajes (1)

Autohero

A: F. F.

15/10/2024

Estimado Cliente: Queremos confirmarle que su pedido fue anulado en la fecha de registro de su solicitud y que, en consecuencia, la cancelación de la financiación suscrita ya está siendo gestionada conforme a los plazos que marca la legislación vigente. Quedamos a su disposición para cualquier duda oaclaraciónal respecto. Reciba un cordial saludo. -- Atención al cliente Tlf: 911 675 783 clientes@autohero.comwww.autohero.com/es/ Autohero España En nombre de AUTO1 Group Operation SE


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma