No ahi noticias de mi pedido

Hice la compra el día 6 de Enero de 2024 n° de pedido el 761158484, después de un mes exactamente ponen en reparto el pedido exactamente el día 28 de Enero y a día de hoy 19 de Febrero no envían el paquete, pone ENVIO EN PROCESO, envío un correo para cancelar el pedido y para que me hagan el reembolso íntegro de los 1.645,70€ que he pagado. Para así poder hacer la compra en otra página web más fiable y con más compromiso que esta. Envío el correo para solicitar el reembolso y me contestan a las 3 días que es por teléfono, bueno pues llevo exactamente 2 semanas justas llamando mañana y tarde en cada momento con 3 líneas constantemente llamando y no me cogen el teléfono, llega a los 15:15minutos y me saltan que no ahi agentes disponible. A ver que escudan pone ahora porque ya no tienen ni vergüenza ni nada para garantizar la entrega de mi pedido. Asique lo único que exigo es la cancelación y la inmediata devolución del importe que realice por el pedido

Estimado Asier, Le informamos que para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Perdona os acabo de decir que no cogéis la llamadaaaas??

Quisiera recordarles también que, conforme al artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, están obligados a cumplir con el plazo de entrega estipulado en el contrato. El retraso prolongado, sin un acuerdo explícito por la parte del comprador, constituye un incumplimiento contractual. Además, he podido constatar que numerosos clientes se encuentran en una situación similar, lo cual sugiere que este problema no es un caso aislado sino una práctica habitual, lo cual podría calificarse como una infracción generalizada. Les informo de que, en caso de no recibir una solución inmediata a esta situación, estoy preparado para tomar las siguientes acciones: -Interponer una reclamación formal ante las autoridades competentes (Oficina Municipal de Información al Consumidor - OMIC) por incumplimiento contractual y por negativa a entregar la factura. -Poner en conocimiento de asociaciones de consumidores FACUA y OCU esta práctica generalizada, para que procedan con las acciones pertinentes, incluyendo la denuncia pública de sus prácticas comerciales. -Iniciar acciones legales por daños y perjuicios derivados del incumplimiento del contrato y por la negativa a entregar la factura en el momento de la compra, incluyendo el posible lucro cesante y daño moral causado por la espera injustificada. Por lo tanto, exijo que se acelere el proceso de entrega del pedido 761158484 . Asimismo, exijo que se remita al comprador la factura correspondiente a la compra de manera inmediata. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en las próximas 48 horas, procederé a ejecutar las acciones mencionadas sin previo aviso. Espero que valoren la gravedad de la situación y procedan en consecuencia. Atentamente cliente insatisfecho.

Estimado Asier, Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Asier, Le informamos que ya hemos solicitado la cancelación de su pedido, en el plazo de 3 a 6 días un agente contactará con usted para su confirmación. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com

Buenos días. Espero que así sea, que ya son demasiadas mentiras. El caso del reembolso como sería y en que plazo? Saludos

Estimado Asier, El plazo de reembolso estipulado es de 7 a 14 días desde que se confirma a cancelación del pedido por lo que la devolución se realizará dentro de ese período. Entendemos su preocupación y le aseguramos que estamos cumpliendo con los tiempos escidos. Vamos a darle prioridad a su caso y poder resolverlo lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas. 6 dias llevo esperando a que un agente se ponga en contacto conmigo y aun nada. Otras de las miles de mentiras que contáis, si quieres te pongo un archivo aquí mismo donde lleváis desde Enero dándome largas y muchas más cosas... APARTE DE QUE OS LLEVO LLAMANDO CONTINUAMENTE PERO NO COGEIS EL TELEFONO NUNCA Si de hoy al Viernes 28 no me llama un agente vuestro procedo a demandaros y a tirar con todo contra ustedes, porque lo que estáis haciendo es completamente ILEGAL. Nada más que añadir.

Estimado Asier, Le informamos que hemos confirmado su cancelación una vez pase a tramitación recibirá́ el reembolso en un plazo de 7 a 14díashábiles. Muchas gracias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos dias, espero que sea ya mi último mensaje antes de proceder a una demanda. Llevo esperando el reembolso desde el día 27/02/2025 y estamos a día 21/03/2025 y aun sin recibir nada desde que realice el pago que fue el día 6/01/2025. O recibo el dinero yaaaa o me pongo en contacto de manera urgente con los organismos correspondiente. Adios

Estimado Asier, En respuesta a su consulta sobre el estado de la tramitación de su reembolso, le informamos que su solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente, que se encargará de revisarla y agilizar el proceso en la medida de lo posible para que pueda verlo reflejado a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Pero perdona, aquí os tiráis la piedra entre uno y otro, tenéis mil departamento y ningún agente para coger los teléfono... Tu ves o veis normal esto? (A ver si me puedes responder) Lleváis con el reembolso cerca de un mes. Me he pegado 2 meses esperando los móviles... asique tu crees que voy a confiar qñen que vais a tardar poco.. Que lo que no tenéis es vergüenza y jugáis con el dinero de la gente. Prometeis lo que no podéis Aviso de que si no obtengo una respuesta claro empiezo ya legalmente