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No admiten reparación en garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. R.

A: Hisense

05/04/2024

Hola. Compré una lavadora Hisense para mis padres el pasado mes de Julio. La semana del 20 marzo el cristal de la puerta se estalló espontáneamente durante la noche, con la lavadora apagada y sin carga. El día 22 hablo con el distribuidor donde la compré y me dirigen al fabricante. Contacto mediante email aportando factura de compra y me dicen que no lo cubre la garantía. Les respondo con fotografía del estado y explicación de lo sucedido y me vuelven a decir que no lo cubre la garantía. Después de leer la garantía por enésima vez les insisto en que no incumplimos ninguna cláusula de la misma y que quiero la reparación/solución dentro de garantía y que me pongan en contacto con quien me pueda dar solución. No he obtenido respuesta. Reclamo su sustitución o reparación lo antes posible.

Mensajes (1)

Hisense

A: M. R.

16/04/2024

Muy Sres. Nuestros:Nos ponemos en contacto con Vds. para remitirles la respuesta a la reclamación efectuada por Dª MÓNICA ROMERO DE ÁVILA, con número de expediente: CPTES01995733-55Muchas graciasSaludos/Best regardsLaura CanoService Logistics DepartmentHisense Iberia S.L.U.C/ Botiguers, n° 5, Edificio B, 2ª planta, oficinas 205-208,46988 Paterna - ValenciaTel: +34 96 176 74 72 - Extensión 228- 647 359 700B-98597230Horario: de lunes a Jueves de 8.30 - 13.30h, viernes 8.30 - 14.30www.hisense.es************************************************************************************************************************CONFIDENCIALIDAD:La información de este correo electrónico es privada, confidencial, y para uso exclusivo de su destinatario. Si no eres el destinatario correcto, o lo has recibido por error, te informamos que está totalmente prohibido su divulgación, distribución o reproducción por ley. Por favor, notifícanoslo y procede a su destrucción sin continuar su lectura.PROTECCIÓN DE DATOS:Responsable: Hisense Iberia, S.L.U.Finalidades: Gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información comercial o de las actividades realizados por el Responsable.Legitimación: Consentimiento del interesado. Ejecución o desarrollo de un contrato.Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, así como otros derechos desarrollados en información ampliada en:www.hisense.esLSSI: Podemos incluir publicidad, si no deseas recibir más correos, contesta con el asunto 'baja'.************************************************************************************************************************PAntes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo.Before printing this email, assess if it is really needed--------------- Mensaje reenviado ---------------


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