NO ACEPTO EL NUEVO CONTRATO

EN UNA LLAMADA TELEFONICA, ME INFORMAN QUE VAN A REALIZAR UNOS CAMBIOS PARA MEJORA DE LOS SERVIOS DE MANTENIMIENTO POR QUE HABIAN DEMASIADAS QUEJAS DE LOS SERVICIOS POR PARTE DE LOS CLIENTES, Y QUE POR ELLO SE IBA A COBRAR A LOS CLIENTES 10€, AÑADIENDO ADEMAS 12 MESES DE PERMANENCIA. EN MI RESPUESTA LES YO LES DIJE QUE NO ACEPTABA, POR QUE EL FUNCIONAMIENTO 100% CORRECTO DE LOS SERCICIOS ES RESPONSAVILIDAD DE ELLOS Y NO POR ELLO LO IBAMOS A PAGAR LOS CLIENTES ECONOMICAMENTE. HOY RECIBO OTRA LLAMADA DICIENDIME QUE SE ME HABIA PASADO EL PLAZO PARA ACEPTAR DICHO CONTRATO, YO LE HE DICHO QUE NO HE VISTO TAL COMUNICADA Y QUE YA DI MI RENUNCIA EN LA MENCIONADA LLAMADA ANTERIOR, MAS LE DIGO QUE EL DIA 5 DE MAYO, QUE SE ME CUMPLIA LA PERMANENCIA, PORTABA HACIA OTRA COMPAÑIA, EL CHICO DA LA ORDEN DE DAR DE BAJA LOS SERVICIOS SIN TIEMPO A PORTALOS, PUESTO QUE EN UNA DE LAS PREGUNATAS QUE ME HACE ES SI DESEABA DAR DE BAJA LOS SERVICIOS, YO LE DIGO QUE SI, QUE EL 5 DE MAYO NE IBA A OTRA COMPAÑIA TRAS EL DESCONTENTO. ADEMAS AÑADIR QUE ESTUVIMOS EL MES PASADO 8 DIAS SIN FIBRA EN CASA Y NO HEMOS RECIBIDO RESPUESTA POR PARTE DE LA COMPAÑIA.

Estimado Sr. Martinez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, le informamos que no tenemos constancia verbal o escrita de dicha oferta, ni tampoco se ha realizado ninguna desactivación de los servicios. Finalmente, le indicamos que si desea desactivar los servicios, tiene compromiso por descuento hasta 5 mayo de 2026 y, se le facturará en una único pago las restantes cuotas del terminal adquirido en la modalidad de venta aplazados , en el presente dia le quedan pendientes 25 cuotas de 31.80€ (impuestos indirectos incluidos), es decir, le queda pendiente de pago 795.20€ correspondiente Apple iPhone 16 Pro 128GB White Titanium (IMEI **1273). Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Siendo así, permaneceré en Vodafone puesto que no hay orden de baja por parte de la compañía, pero si quisiera respuesta o solución por parte de Vodafone al mencionado apagón de la fibra en casa durante 8 días, que nos supuso una gran molestia debido a que en casa precisamos continuamente 24/7 los servicios puesto que se trabaja por internet en casa, tenemos alarma conectada por este medio, y las niñas buscan información por internet para sus estudios.