Hola, el día 14/10 realicé a través de la página web de worten la compra de un frigorífico Bosh (nº pedido 46408195) animado, principalmente, por la política de devoluciones que aparece en la web en la que se detalla que el cliente tiene hasta 100 días para proceder a la devolución de un gran electrodoméstico. Durante el proceso de compra, selecciono la opción de cambio de sentido de apertura de puerta (la cual tiene un precio de 39,99€). Se añade esa opción al carrito junto con el frigorífico y procedo al pago. El día de la entrega, los transportistas, cambian el sentido de la puerta en el portal del edificio (fuera de mi vivienda) y se me hace entrega directamente del frigorífico con la puerta modificada. Ahora bien, tras dos semanas con el frigorífico en casa, estoy a disgusto con el por diferentes motivos (excesivo ruido, los cajones del congelador no tiene tope trasero por lo que se caen los alimentos por detrás, poca regulación de las baldas, etc). Por ello, solicito a worten la devolución del mismo. Cual es mi sorpresa que worten me responde que no es posible hacer esta devolución por haber cambiado el sentido de la puerta. Me gustaría señalar que: 1. En ningún momento se advirtió en el proceso de compra de que modificar esto implicaría la pérdida del derecho de devolución. ¿Es esto legal? 2. El cambio de sentido se realizó fuera de mi vivienda por lo que a mi se me entregó el frigorífico en exactamente el mismo estado en el que lo quiero devolver. ¿Cual es entonces el impedimento?3. En la factura tampoco aparece mencionado nada acerca de la pérdida del derecho de devolución.4. En la política de devoluciones de worten tampoco aparece dicha cláusula. Por tanto, solicito nuevamente que se respete mi derecho a devolver este artículo el cual se encuentra en exactamente el mismo estado que tenía cuando lo recibí en mi casa y dentro de los 100 días para proceder a su devolución. Gracias.
