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No aceptan derecho a desistimiento

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R. R.

A: Xtremmedia

22/08/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no habéis aceptado mi derecho a desistimiento del producto. No viene nadie de GLS a recoger el paquete. SOLICITO: Que me sean devueltos los 135,08 € pagados Sin otro particular, atentamente. Roberto.

Mensajes (2)

Xtremmedia

A: R. R.

30/08/2024

Buenos días,Le informamos que el cliente no ha solicitado de Derecho a Desistimiento de su pedido, ha solicitado la garantía.Para poder realizar la recogida, debía contestar a un mensaje, al cuál no había contestado.Se ha recogido el pedido y ya ha llegado a nuestras instalaciones.Está en testeo por parte de nuestro SAT para confirmar que el error que indica el cliente es correcto.Reciba un cordial saludo.-------- Mensaje reenviado -------- Asunto: No aceptan derecho a desistimientoFecha: Thu, 22 Aug 2024 08:30:15 +0000 (UTC)De: reclamar@ocu.orgPara: atencionalcliente@xtremmedia.com‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Dept.Administración: Aurora Gataadministracion@xtremmedia.comTeléfono: 924 954 500 (Ext: 4)C/ Nevero nueve, Manzana 3 Nave 15 N-4. 06006. BadajozSíguenos en.... Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos.A los efectos de lo escido en el Reglamento UE 2016/679 Reglamento General de Protección de Datos, de la L.O. 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y de la Ley 34/02, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Correo Electrónico (LSSI), SERVICIOS DE COMUNICACIONES INTEGRALES DE EXTREMADURA, S.L.. garantiza la confidencialidad de los datos personales de sus clientes. Le comunicamos que sus datos de Carácter Personal forman parte de una base de datos gestionada bajo la responsabilidad de SERVICIOS DE COMUNICACIONES INTEGRALES DE EXTREMADURA, S.L. con la finalidad de informarle de novedades y ofertas comerciales relacionadas con nuestra actividad sea por su condición de cliente o porque nos haya solicitado información comercial en algún momento, sea porque usted ha autorizado que sus datos figuren en un fichero comercial automatizado. Es voluntad de B06422299, evitar el envío deliberado de correo no solicitado, por lo cual podrá en todo momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión y transferencia de sus datos de carácter personal por correo ordinario en C/ Nevero nueve, manzana 3 nave 15, nº 4, 06011 BADAJOZ (BADAJOZ).Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si usted no es el destinatario señalado, le informamos que cualquier divulgación o uso de los contenidos está prohibida. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor borre su contenido y comuníquenoslo en la dirección del remitente a la mayor a la mayor brevedad posible.

R. R.

A: Xtremmedia

04/09/2024

Resumo la cronología de hechos, mensajes y correos electrónicos intercambiados: 25/07/2024: router comprado 30/07/2024: router enviado (no recibido todavía) 04/08/2024: primera queja de mal funcionamiento 08/08/2024: se crea la solicitud #1221 con Tipo de retorno: Reembolso 09/08/2024: recibo un email de atencionalcliente@xtremmedia.com indicando unas condiciones de venta y que GLS vendrá a recoger el paquete en el plazo máximo de 24/48 horas laborables. 12/08/2024: respondo al email anterior indicando que ya tengo el paquete listo, dejando bien claro que una vez leídas las condiciones indicadas en el email recibido, lo que quiero es ejercer mi derecho de desistimiento. Tras 8 días de silencio y de no cogerme el teléfono tras 20 ó 30 llamadas: 20/08/2024: se repite lo de que GLS vendrá a recoger el paquete en el plazo máximo de 24/48 horas laborables 22/08/2024: emito queja a través de la OCU 23/08/2024: por fin llega el de GLS recogiendo el paquete. 26/08/2024: se me informa de que "el producto ha llegado a nuestras instalaciones" Resumiendo: quiero decir que a pesar de que ya estamos a 04/09/2024, yo quiero ejercer mi derecho de disistimiento porque ya lo indiqué así en el email del 12/08/2024, habiendo recibido el router el 01/08/2024

Asistencia solicitada 19 septiembre 2024

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