No acceden a mi consulta

Hola, me dijeron que me cambiarían mis dispositivos con una suscripción de 4 meses, y ahora que ha llegado el momento no me cogen el teléfono de ninguna de las maneras. Llevo 10 días intentando contactar con ellos y no contestan. Incluso llamando al mismo instante que se supone que ellos abren el servicio a las 9 de la mañana.