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Niegan el envío por error en el precio publicitado

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Tu reclamación

J. C.

A: CARREFOUR

22/09/2022

El viernes 16/09/22 en la página de carrefour sale a la venta un producto , topper para camas a un precio de escándalo . Compro dos unidades . Me mandan el correspondiente correo con la factura del pedido y poco después otro con la aprobación de la compra . El martes 20/09/22 recibo otro correo de parte de Carrefour donde indican que debido a un error en el precio no pueden hacer efectiva mi compra , además dicen estar descatalogado y sin stock pero por las molestias me ofrecen por el precio que pague otro topper que ni en calidad ni característica era ni parecido . Respondo horas después diciendo que no acepto por no ser ni parecido y que esperare a que haya stock o algo similar a lo que compre . Miércoles 21/09/22 recibo correo de pikolin ( empresa que vendía el producto ) a través de Carrefour donde dicen que por no haber respondido proceden a reembolsar el importe de mi compra . Dicen no tener stock , estar descatalogado y que su precio es muy superior al que se ofertó pero el producto se encuentra en el catálogo de Carrefour a la venta . Ahora se pasan la pelota entre atención al cliente de Carrefour y pikolin . Y no recibo una respuesta ni solución por parte de ninguno de los dos . Yo compre un producto y ese producto se encuentra a la venta . Quisiera tener lo que compre al precio que lo compre Muchas gracias por su tiempo .Saludos

Mensajes (2)

CARREFOUR

A: J. C.

26/09/2022

Buenos días:Con los datos que se adjuntan en la reclamación no podemos contactar con el cliente porque no indican ni su nombre ni el número de pedido, por lo que no podemos contactar con él.Por otro lado, les indicamos que, el producto al que hace referencia se trata de una Fe de Errata publicada en nuestra Web: s:www.carrefour.es/fe-de-erratas.eSi pueden proporcionarnos más datos, contactaremos con el cliente, en caso contrario cerraremos la incidencia.Saludos,CARREFOUR.ES

J. C.

A: CARREFOUR

26/09/2022

Mi nombre es : Juan pablo Calderon Jiménez Número de teléfono : 646186304Número de pedido : 53753678-A Todo esto viene en los archivos adjuntos que envié junto a la reclamación . Al igual manera podrán ver que su conteste a su contrapropuesta y aún así dieron por bueno el reembolso con la excusa de no haber contestado . He visto productos enviados a gente que lo compro a ese precio , he visto el producto en venta aún a pesar de decir que estaba descatalogado y sin stock . Si necesitan más datos , sin dudar se los proporcionaré . Un saludo


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