Hola, realicé un pedido en la web el 16/04/2026.
2 productos me llegaron equivocados, aparecen claramente las referencias que solicite y las que he recibido.
Solicité un cambio en tienda, me dijeron que lo debía tramitar en la web. En la web me denegaron el cambio 2 veces y también me denegaron la devolución 1 vez. Llamé por teléfono a atención al cliente y me dijeron que hubo un problema con las referencias y que le ha pasado a más personas, que en la web me lo tramitarían, pero no fue así.
El error no fue mío, sino vuestro, y reclamo que me hagáis una devolución del importe de ambos esmaltes, además de que recojáis los productos erróneos en la misma dirección donde se entregaron, para eso hice el pedido en la web y Solicité envío a domicilio.
