Ni tengo el producto ni tengo el dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la compra fallida de un móvil a través de la página allzone, y la cancelación posterior por no haber recibido en tiempo y forma el producto, hoy 23 de octubre todavía no tengo el dinero pagado el 20 de julio. La empresa me dice que aproximadamente en un plazo estimado voy a tener el ingreso los cálculos hacen que sea el 2 de octubre y hoy 23 todavía no ha llegado SOLICITO Que se me haga el ingreso de los 367.44 euros que me deben desde el 27 de agosto y se sancione administrativamente por incumplimiento de plazo en la entrega de un producto y en la devolución de un dinero ya que es tan publicitando información que no es real Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 23 de octubre de 2024 15:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: Ni tengo el producto ni tengo el dinero ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días señores de ALLZONE creo que no se han dignado ni a revisar la cantidad de correos que hay en reclamación con ese número de pedido y todo lo gestionado desde el día que tocaba el reembolso. Esta información que me pasan ya me da a entender que no se enteran y de ahí que yo no tenga mi dinero. Me gustaría saber que tipo de denuncia tengo que hacer ya que hoy llevan un mes de retraso en la realización del ingreso - les he pasado correo casi cada dia - he reclamado a través de mi banco - he escrito a la ocu El ingreso tenía que ser el día 02/10 teniendo en cuenta su largo y tedioso proceso y habiéndose cumplido "de sobras" los 7-10 días que me mencionan en la respuesta ¿Cuanto más tengo que eserar? ¿Qué más tengo que hacer? Mi banco no tiene parado absolutamente nada Hablen con su COMERCIAL de pagos REDSYS y devuelvanme mi dinero Adjunto fichero con cronología del caso