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Ni reembolso ni título

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. N.

A: ILERNA

07/04/2026

El 21 de Enero me dispongo a pagar por mi título de DAW. Todo se realiza sin ningún problema e indican claramente que en un plazo máximo de 2 semanas tendré el resguardo en casa. Pasan 2 semanas, pasan 3, pasan 4…a casa no llega nada, ni avisan por email ni teléfono de ninguna incidencia. Siguen pasando las semanas y a través de grupos de Telegram de alumnos, tengo que enterarme de unas modificaciones en el proceso para solicitar el título. No a través de Ilerna, no, tiene que ser por el boca a boca gracias a otros alumnos a los que atendieron por teléfono. Todas las semanas anteriores esperando mi título y posponiendo trámites importantes, para nada. Empieza la batalla de llamadas y emails, en cada cuál se dicen cosas totalmente contradictorias y todo empieza a parecer más una broma que algo serio. Todo esto para conseguir simplemente el reembolso de unas tasas que nunca debieron abonarse, ya que en ese momento ya conocían los cambios en el proceso. Después de varias llamadas y unos 20 correos a lo largo de 2-3 meses, por fin consigo que me manden el formulario teóricamente definitivo gracias al cual me mandarán ya “DE VERDAD” el reembolso por el título que pagué para nada. Estoy escribiendo esto el día 7 de Abril de 2026. A día de hoy sigo sin el reembolso y, cansado de la situación, me dispongo a pagar otra vez las tasas, esta vez con el nuevo método. Pues bien, con este maravilloso método no me aparece titulación alguna para solicitar. Después de 2 años con toda la FP completada, meses haciéndome el lío para recibir mi título, pérdida de tiempo constante con correos y llamadas inútiles…pues a pesar de todo, no puedo solicitar el título debido seguramente a otro error de Ilerna en el que por algún motivo, para la generalitat de Cataluña no hay ningún título que solicitar a mi nombre. Aquí estoy igual que cuando comencé el trámite; sin el dinero, sin el título, y sin poder solicitar por el nuevo método por un error tras otro tras otro de Ilerna.

Mensajes (2)

ILERNA

A: J. N.

15/04/2026

Buenos días, Jairo Haciendo acuse de recibo de tu reclamación, trasladarte que lamentamos las molestias con la gestión del trámite que mencionas, pues intentamos siempre ser todo lo agiles posibles para que lo podáis tener cuanto antes, pero debido al cambio con el aplicativo se han detectado varias incidencias y estamos en la labor de solucionarlas. Sobre la devolución, en el sistema consta como ejecutada, por lo que tendrías que haber recibido el importe en tu cuenta bancaria. En cuanto a la solicitud del titulo, me consta que hay abierta una reclamación de incidencia al Departamento correspondiente para que se suban tus datos a la plataforma cuanto antes, y de este modo puedas abonar el importe correspondiente a la tramitación y gestión de tu titulo. De todos modos, he pasado nota para que lo intenten priorizar todo lo posible. Quedo a tu disposición. Saludos.

J. N.

A: ILERNA

15/04/2026

Buenos días, En cuanto al tema del reembolso, ya está todo solucionado; lo recibí el pasado viernes 10 de abril. Respecto a la actualización de mis datos en el sistema, agradezco la prioridad para intentar agilizar el proceso al máximo posible. Como comenté anteriormente, llevo intentando obtener el resguardo del título desde enero de 2026 y, a estas alturas de abril, resulta de suma importancia para un puesto de trabajo al que soy candidato. Por ello, me gustaría que esta situación no me afecte negativamente en dicho proceso. Muchas gracias de antemano.

Asistencia solicitada 08 mayo 2026

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