Buenas noches,
Tengo dos colecciones pagadas por completo con dos cuentas diferentes de la empresa sharescience. Parece que ha sido un engaño. La página donde está la publicidad es: https://tienda.sharescience.es/?_gl=1%2Aub363b%2A_ga%2AMjA5MTk4MDk2My4xNzY0NDI1MTA0%2A_ga_LR82HQF8N3%2AczE3NjY3MDI5MDIkbzQkZzAkdDE3NjY3MDI5MDIkajYwJGwwJGgw
He estado coleccionando ambas suscripciones y las quiero tener completas, pero además de que en una de ellas me pasaron algún recibo de más, al avisar, han procedido a su cancelación (antes de completar los pedidos) y en la otra, no me han contestado.
Lo peor, es que llevo pidiendo un número de teléfono al que llamar, pues de cada colección tengo varias incidencias, y al teléfono que aparece en la web, +34 673 954 657, no responden y siempre se encuentra apagado. También he escrito un WhatsApp, pero igual, siempre sin respuesta o incluso no leído. No quiero quedarme con elementos o grupos enteros sin recibirlos, y a día de hoy, aún no tengo completa ninguna de las dos colecciones, pues además he recibido repetidos el periodo 4, faltándome por ello, alguno de los que ya debería tener. Al principio respondían, aunque siempre tarde, pero desde el 30 de octubre ya no han vuelto a contestar.
Os digo en resumen lo que me falta de cada una o ha venido defectuoso:
De una de las colecciones:
-Me falta el neodimio (Nd) de los lantanidos.
-No he recibido aún la entrega 14 (los Actinidos).
-No he recibido la sudadera.
-No he recibido la camiseta.
-No he recibido el lanyard.
De la otra colección que empecé más tarde pero he pagado en su totalidad, incluso dudo, si un pago más:
-Me falta el Seaborgio (Sg) del periodo 7, pues lo he recibido pero es mayor que el hueco.
-Me falta el periodo 6 entero (entrega 9)
-Me falta el grupo 14 entero (entrega 6)
-Me falta el grupo 16 entero (entrega 10)
-Me falta el grupo 17 entero (entrega 12)
-Me faltan los lantanidos enteros (entrega 13)
-Me faltan los actinidos enteros (entrega 14)
-Me falta la gorra.
-Me falta la camiseta.
-Me falta la sudadera.
-Me falta el lanyard.
He perdido mucho tiempo escribiendo emails, y encima sigo sin recibir respuestas. He dejado mi teléfono en los emails para que me llamaran, pero tampoco han hecho nada. No obtengo respuesta.
Lógicamente, no quiero quedarme una colección incompleta en un solo elemento. Si fuera así, solicitaría una devolución completa del dinero. Os adjunto imágenes de cómo tengo ahora mismo una de las colecciones.
He gastado más de 1000 euros entre las dos colecciones y no me sirve de nada tenerlo como lo tengo. Una de ellas era para mi trabajo, pero lógicamente tampoco pueden pagármelo si no está completa la colección. Espero que me den una solución: o lo completen, o devuelvan el dinero de todo, y sobre todo, que den la cara.
Gracias.
Miriam C.V.
