Ni producto ni reembolso

Hola, realicé un pedido con entrega inmediata online, después de intercambiarnos unos 15 correos el pedido no llegaba, Anule el pedido y pedí la devolución del pago. Llevo mas de 15 días de espera y enviados otros 10 correos y no hay manera.

Hola, Lamento la molestias con el pedido RPDL4. Para poder gestionar la devolución de forma rápida, necesitamos confirmar algunos datos: - Medio de pago utilizado (tarjeta, Klarna u otro). - Si fue Klarna: envíe foto del pago y saldo pendiente. - Si fue tarjeta: confirme que fue con tarjeta para verificar el reembolso (normalmente ~1 semana desde la confirmación de cancelación). - Evidencia de la cancelación del pedido o cualquier comprobante de la solicitud de devolución. En cuanto dispongamos de esta información, gestionamos la reclamación y le informamos del estado del reembolso a la mayor brevedad (habitualmente 24–48 horas tras verificación). Gracias por su paciencia. Un saludo cordial, Equipo de Soporte Refortek ---- On jue, 16 oct 2025 23:00:34 +0200 reclamar@ocu.org wrote ---- ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Hola. Llevamos un mes y un intercambio de 31 correos en los cuales aporte todos los datos solicitados varias veces, en el ultimo correo ya estaba hecha la devolución y me enviaban el comprobante. Creo que procede, sin mas demora, denuncia en Guardia Civil. Un saludo

Estimado Sr. Del Río, Gracias por contactarnos. Hemos recibido su reclamación y estamos revisando la devolución asociada al pedido RPDL4 del 29-09-2025 (caso 13626483). Para avanzar, por favor indíquenos: - Método de pago original (tarjeta o Klarna). - Si fue tarjeta: confirme que fue ese método y, si ya recibió un comprobante, adjúntelo o indique la fecha estimada de llegada. - Si fue Klarna: envíenos foto del pago y del saldo pendiente mostrado por Klarna. Si dispone de algún correo o comprobante de la devolución, envíelo para cotejarlo con nuestro equipo. Recomendamos revisar la carpeta SPAM por posibles mensajes de confirmación. Si la devolución fue con tarjeta, suele tardar aproximadamente 1 semana desde la confirmación; si ya pasó ese plazo, indíquenos la fecha para darle seguimiento inmediato. Quedamos a la espera de la información para cerrar el caso con rapidez. Atentamente, Equipo de Refortek ---- On vie, 17 oct 2025 09:00:34 +0200 reclamar@ocu.org wrote ---- ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌