Ni pedido recibido ni reembolso

Hola NO he recibido nada y Primor ni me contesta ni quiere reembolsarme los 65€ del.pedido. en su página pone como entregado. Ne he recibido nada y es la primera vez que me pasa con ellos. Es desesperante porque no disponen de un numero de teléfono ni nadie con quien hablar . Este pedido lo hice el 2/02 y suelen llegar en máximo de 5 dias. Gracias

Estimados/as: Reitero que mi pedido fue entregado de forma parcial. He abonado un importe total de 65,81 €, pero únicamente he recibido dos productos (pañales Dodot), con un valor aproximado de 18 €. El resto de los artículos no han sido entregados. Además, la empresa de transporte dejó el paquete fuera de mi portal, sin realizar entrega en mano ni verificar la recepción, lo que evidencia una actuación negligente en la entrega. Conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el riesgo no se transmite al consumidor hasta la posesión material de los bienes, por lo que la responsabilidad sigue correspondiendo al vendedor. Asimismo, les corresponde aportar prueba fehaciente de la entrega completa. En caso de no poder acreditarla, deberán proceder al reembolso inmediato del importe correspondiente a los productos no entregados. La reclamación ya ha sido presentada ante Consumo, OCU y mi entidad bancaria. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hola Le informamos que hemos verificado la falta de los productos en el envío de su pedido y ya que no disponemos de stock del artículo, hemos derivado sus datos al departamento de administración para que lleve a cabo la devolución. El importe correspondiente será reembolsado mediante la misma forma de pago en la que la realizó en la plataforma web y este proceso puede tardar unos días dependiendo de su entidad bancaria. Disculpe las molestias ocasionadas Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Lunes, 23 Feb 2026 00:30:10 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----