Ni pedido recibido ni reembolso

AllZone sigue sin devolverme el dinero tras más de 100 días Pedido: 647125567 (para que no digan que no lo localizan) Fecha de compra: 29/11/2024 Hoy es 10 de marzo de 2025 – han pasado 101 días. Hace 19 días proporcioné mis datos bancarios para el reembolso y SIGO SIN RECIBIRLO. 📌 Según AllZone: Dijeron en varias ocasiones que el reembolso estaba procesado. Dijeron que el retraso era culpa del banco, pero mi banco confirma que NO he recibido ninguna transferencia. Dijeron que enviarían el justificante de la transferencia, pero nunca lo hicieron. 📌 Según sus condiciones de compra: Los reembolsos deberían gestionarse en un máximo de 14 días naturales tras la cancelación. En ningún caso mencionan que puedan tardar más de 100 días en devolver un pago. 📢 ¿Dónde está mi dinero? Si realmente han hecho la transferencia, ¿por qué no envían el comprobante? Mi experiencia ha sido decepcionante y sigo esperando mi reembolso.

Estimado German, Le informamos que por nuestra parte el reembolso se ha realizado conforme a los plazos escidos, sin embargo, los plazos de reflejo del reembolso en su cuenta pueden variar, y generalmente puede tardar entre 7 y 10 días en hacerse efectivo, dependiendo de los procesos internos de su banco. Le recomendamos verificar nuevamente con su entidad financiera para confirmar que el reembolso ya ha sido acreditado. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

buenos días Adjunto repuesta suya por email (por cierto ya no contestan a los emails, ni al teléfono), donde afirman que me hicieron el reembolso el 24/02/2025, les he pedido el justificante de la transferencia en repetidas ocasiones y siguen sin enviarlo. En la unión europea una transferencia no tarda más de 20 días en llegar a destino. Les adjunto también email donde dan plazos para los reembolsos, textualmente: ""¡Hola german! Le informamos que, su reembolso ha sido procesado. Una vez realizado este trámite, las entidades bancarias pueden tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso y la liberación de los fondos está completamente fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo,"" Superamos ampliamente el plazo de los 7 - 10 días que ustedes mismos afirman. Están faltando a la verdad. Un saludo

Estimado German, Hemos revisado su caso y hemos comprobado que el reembolso se ha realizado correctamente al método de pago correspondiente. Por favor le solicitamos amablemente que revise su cuenta y verifique que ha recibido el importe reembolsado. Muchas gracias y disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com