Ni pedido ni reembolso

Hola, realicé un pedido el pasado 31 de enero para recogerlo en tienda física en mi localidad. Tras recibir un email de que la empresa de mensajería ya lo había recogido el 02 de febrero aún no ha llegado a tienda a fecha de hoy 24 de febrero. Me he puesto en contacto varias veces con primor mandando varios tickets, solicitando información de dónde está mi pedido y como no me responden he mandado otro ticket pidiendo el reembolso del importe por valor de 71,56€. Nadie me contesta, ni llega el pedido ni se sabe dónde está y dado que han pasado tantos días ya no lo quiero y solicito la devolución del importe. Gracias.

Hola Ante todo, lamentamos las molestias ocasionadas. La empresa de transporte nos ha informado de la pérdida o deterioro de su pedido. Conforme a lo escido, le ofrecemos las siguientes opciones: 1) Generamos un pedido idéntico al que realizó y lo recibirá a la mayor brevedad posible. 2) Reembolsamos el importe correspondiente a su pedido a través del mismo método de pago seleccionado. Quedamos a la espera de su respuesta para proceder y solucionar la incidencia lo antes posible. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mar, 24 Feb 2026 18:45:19 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----

Hola, Prefiero la segunda opción de reembolso del importe de mi pedido71,56€, a través del mismo método de pago que fue con tarjeta. Gracias.