Ni me llega el producto ni me hacen el reembolso

Hola, hice un pedeido en megadietética el día 20/02/2026, como tardaba en llegar me puse en contacto con ellos por correo electrónico y me dieron la opción de reembolso y le dije que si, pero no me han vuelto a contestar a pesar de haber enviado mas correos pidiendo la confirmación del reembolso. Les he mandado un correo notificandoles que iba a procerder a la reclamación que estoy haciendo en estos momentos y ahora mismo veo que el pedido lo acaban de cambiar de estado pasando este a cancelado. Un saludo

Estimada Sonia Castro Lopez, Sentimos mucho las molestias ocasionadas por el retraso en su pedido y la falta de comunicación previa. Le informamos de que acabamos de realizar el reembolso correspondiente a su factura JZPVSPRBG. Dependiendo de su entidad bancaria, el importe debería verse reflejado en su cuenta en los próximos días. El vie, 6 mar 2026 a las 11:15, reclamar@ocu.org escribió: