Ni me llega el mueble ni el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha […21-08-2025….] adquirí en su página web [atrapamuebles….] el producto […..es un mueble de comedor.]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En respuesta a la reclamación interpuesta por Doña Maria Jesus Corcobado, nuestro departamento de atención al cliente ha gestionado directamente la incidencia con la clienta, tras realizar las gestiones con la agencia de transporte por la falta de entrega de dos bultos que se enviaron de reposición se ha tramitado extravío de los mismos y se le ofreció a la cliente realizar nuevo envío, sin embargo, en el día de hoy la clienta ha puesto de manifiesto que no desea recibirlos y ha solicitado la devolución del pedido completa. Se ha tenido en cuenta su solicitud por lo que se ha solicitado a la agencia de transporte que recoja el bulto que la clienta dispone en su domicilio y una vez sea retirado se procederá a la devolución del importe íntegro que abonó en la compra. Para agilizar la gestión de devolución solicitamos a la clienta que en el momento que le retiren el bulto y le faciliten el albarán justificante de la recogida nos facilite fotografía del mismo para remitirlo a nuestro departamento de administración para realizar el abono. Sin otro particular, ATRAPAmuebles