Estimado señor De Miguel,
Lamentamos mucho la situación que nos describe y las molestias ocasionadas.
Le confirmamos que entendemos su frustración y que, debido a la alta demanda, en ocasiones los tiempos de gestión se alargan más de lo esperado. En cuanto a la cancelación que solicitó, le aseguramos que su caso está siendo gestionado con la prioridad correspondiente.
Respecto al reembolso, se realizará conforme a los plazos estipulados en nuestras condiciones de cancelación. No obstante, tenga en cuenta que una vez procesado, algunas entidades bancarias pueden tardar varios días hábiles en reflejar el importe en su cuenta, lo cual escapa de nuestro control.
Para agilizar cualquier gestión o duda adicional, puede solicitarlo directamente llamando al 910 916 858 o a través del seguimiento de su pedido.
Quedamos a su disposición para seguir ayudándole y agradecemos su paciencia y comprensión.
