Ni móvil ni devolución del dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su politica de entregas ni su politica de rembolso del dinero. El día 15 de diciembre hice un pedido a Allzone de un iPhone 15 (nº pedido 358910) y con fecha de entrega estimada de 4 a 12 días, pero pasaron las semanas y Allzone no entregaba el pedido ni tampoco sabía cuando lo podría entregar. El 9 de enero decidí cancelar el pedido n° 945741423 porque Allzone no me indicaba una fecha de entrega aproximada. A día de hoy 15 de enero aún no me han aceptado la reclamación, pese a que sus condiciones para aceptarla son de 48h-96h. Cuando la acepten ya me han dicho que entre 7 y 14 días se me va a devolver el dinero. Se limitan a responder los correos con respuestas estandares y no solucionan el problema. Ya he hablado con varios operadores de atención al cliente pero no ha servido de nada…. Tengo todos los correos con los pasos aprobados por Allzone. SOLICITO que me devuelvan los 676,76€ que transferí a Allzone para la compra del movil iPhone 15 y que nunca me han llegada a entregar (el movil) ni a devolver el dinero. Atentamente

Estimado Alex, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que la cancelación de este se encuentra en trámite, efectivamente una vez confirmada el plazo para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles. Vamos a dar prioridad a su caso con la finalidad de agilizar el proceso. Lamentamos cualquier inconveniente que haya podido ocasionar y agradecemos su comprensión mientras se completa la gestión. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Gracias por su respuesta, pero el periodo de tramitación de la cancelación establecido por su empresa (48-96h) ya se ha pasado y aún sigo sin respuesta efectiva. Muchos son los mails que tengo de su empresa y siempre son contestaciones en modo de mensajes vacíos, sin dar plazos ni fechas exactas. Exijo la devolución del importe abonado de forma inmediata. Un saludo

Estimado Alex, Le comunicamos que hemos derivado su caso al departamento de atención al cliente para que se pongan en contacto con usted y gestionar la cancelación del pedido. Debido a la alta demanda de solicitudes que estamos gestionando algunos procesos han podido retrasarse en el sistema, por lo que vamos a dar prioridad a su caso con el fin de poder resolver el problema lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimados señores/as A día de hoy 21 de febrero aún no he recibido el reembolso. El día 6 de febrero me comunicaron que el reembolso se había tramitado y que podían tardar otros 14 días en tramitarlo con mi banco. Me he puesto en contacto con mi entidad financiera y ellos aún no han recibido nada. Ya sabemos por comentarios de miles de clientes, que el modelo de negocio de Allzone es jugar con los tiempos, en mi caso desde que cancelé el pedido ha pasado mes y medio y todavía no he recibido el reembolso. Por favor no más respuestas automáticas y vacías intentando alargar plazos sin justificación. Solicito la devolución del importe de inmediato i finalizar así esta farsa de una vez. Un saludo