Estimado Sr. Cantero López:
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros.
Hemos recibido su solicitud en relación con el pedido realizado el día 9 de abril a través de nuestra página web. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y comprendemos su decisión de cancelar la compra ante la falta de entrega.
Le informamos que vamos a proceder con la revisión inmediata de su caso y tramitaremos la cancelación y el reembolso correspondiente conforme a nuestras condiciones de cancelación. Una vez emitido, el importe será reintegrado mediante el mismo método de pago utilizado. Tenga en cuenta que, si bien el reembolso se procesa desde nuestra parte en los plazos escidos, las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo en su cuenta, situación que escapa a nuestro control.
Agradecemos su paciencia y le aseguramos que daremos seguimiento hasta que el proceso esté finalizado.
Si tuviera cualquier otra consulta, no dude en contactarnos por este medio o al teléfono 910 916 858, indicando su número de pedido.
