Esta fue su última comunicación el 4 de julio
mada Luz:
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y le pedimos sinceras disculpas por la confusión ocasionada por la reciente notificación de entrega.
Entendemos lo preocupante que resulta recibir un correo indicando que el pedido ha sido entregado después de haberle informado que el paquete se había considerado perdido durante el transporte. Lamentamos la información contradictoria y las molestias ocasionadas.
Queremos asegurarle que su solicitud de reembolso ya fue enviada a nuestro Equipo de Finanzas y continúa en proceso. La notificación automática de entrega no afecta en absoluto el reembolso que ya hemos solicitado para usted.
En cuanto el reembolso haya sido procesado, se lo comunicaremos de inmediato. Como le informamos anteriormente, una vez procesado, el importe suele reflejarse en el método de pago original en un plazo de 5 a 14 días laborables, dependiendo de su entidad bancaria o proveedor de pago.
Le agradecemos sinceramente su paciencia y lamentamos profundamente toda esta experiencia.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
