NI ENTREGA NI REEMBOLSO NI RESPUESTA

Hola: Hicimos el pedido el 09/06/2025. No lo han entregado, no responden a las llamadas ni a los correos. Tras varias llamadas e emails, el 24/07/2025 recibimos un correo de DHL diciendo que el Envío 4656949373 lo entregarían en unos días. A fecha de hoy dicen que no tienen información sobre el envío. Hemos abierto una incidencia en DHL pero sin respuesta por el momento. Mientras en REGALDEKOR, las llamadas pasan a un callcenter , en el que te dicen que mandes un email. Por supuesto no responden y te hartas a llamar y escribir emails. Hartos de esperar respuesta y solución al problema, solicitamos la devolución del dinero y la cancelación del pedido mediante email. TAMPOCO HEMOS RECIBIDO RESPUESTA. ¿La solución pasa por denunciarlo y meter un pleito? Estamos tan "cabreados" que no nos importa hacerlo y dar toda la publicidad negativa a REGALDEKOR que podamos.

Hola buenas tardes le hemos enviado la información de seguimiento a través de DHL tiene entrega prevista próxima semana ya que lo cargan viernes Si compro a su email tiene enviadas las respuestas Enviado desde mi iPhone El 31 jul 2025, a las 14:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

adjuntamos informacion relativa a la entrega con la nuevaexpedicion de DHL El 2025-07-31 14:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Advertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales.

adjuntamos de nuevo informacion relativa a la entrega con la nueva expedicion de DHL El 2025-07-31 14:08, Juan Regaldekor escribió: Hola buenas tardes le hemos enviado la información de seguimiento a través de DHL tiene entrega prevista próxima semana ya que lo cargan viernes Si compro a su email tiene enviadas las respuestas Enviado desde mi iPhone El 31 jul 2025, a las 14:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Advertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales.

djuntamos de nuevo informacion relativa a la entrega con la nueva expedicion de DHL Número de envío:4657006993 El 2025-07-31 18:52, Regaldekor escribió: adjuntamos de nuevo informacion relativa a la entrega con la nueva expedicion de DHL El 2025-07-31 14:08, Juan Regaldekor escribió: Hola buenas tardes le hemos enviado la información de seguimiento a través de DHL tiene entrega prevista próxima semana ya que lo cargan viernes Si compro a su email tiene enviadas las respuestas Enviado desde mi iPhone El 31 jul 2025, a las 14:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Advertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. -- Advertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales.

Falta el mueble de TV. DHL dice que no ha recibido el material. Número de envío DHL 4656949373. A qué estás jugando desde junio que hicimos el pedido???

En relación con la reclamación presentada por la Sra. Olga Álvarez Alfageme, correspondiente al número de factura 33697 PROFORMA y número de caso 13163696, queremos informar lo siguiente: Tras revisar detalladamente el historial del pedido y la documentación asociada, adjuntamos el comprobante de entrega correspondiente, el cual confirma que el envío fue realizado correctamente y recibido conforme por el destinatario. El envío, identificado con el número de seguimiento DHL 4656949373, fue gestionado y entregado en los plazos escidos, tal como consta en los registros de la empresa de transporte. FIRMADO FERNANDO Entendemos la importancia de que cada cliente reciba su pedido completo y en buen estado, y por ello tomamos muy en serio cualquier incidencia que se nos comunique. No obstante, en este caso, la documentación demuestra que el artículo reclamado fue entregado, por lo que consideramos que la reclamación carece de fundamento. Asimismo, queremos recordar que se ha facilitado a la Sra. Álvarez el canal adecuado para comunicar cualquier incidencia relacionada con su pedido, con el fin de garantizar una atención ágil y eficaz Por otro lado, queremos señalar que el comentario incluido en la reclamación —“¿A qué estás jugando desde junio que hicimos el pedido?”— resulta inapropiado y no contribuye a una resolución constructiva del caso. Valoramos el respeto mutuo en todas nuestras comunicaciones, especialmente cuando se trata de resolver incidencias. Quedamos a disposición de la OCU para cualquier aclaración adicional que consideren necesaria, y agradecemos su colaboración para mantener un canal de diálogo profesional y respetuoso. Atentamente, El 2025-08-19 20:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Advertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales.

Mira la factura proforma ... Verás que compramos 3 muebles (dos aparadores altos y un mueble para TV). En el envío 4657006993 de DHL que adjuntas, se recibieron los dos aparadores altos. 4 bultos. En el envío 4656949373 de DHL que te reclamo y del que ya te envié pantallazo, es donde está el problema. Ya que DHL dice que no ha recibido ningún material para enviar. Te adjunto de nuevo la respuesta de DHL. Han llegado los dos aparadores altos según el envío 4657006993 de DHL. Lo que resulta inapropiado y no contribuye a resolver el conflicto es tu falta de profesionalidad y tú publicidad falsa de entrega 5-7 días. Han pasado casi tres meses desde que hicimos y te pagamos el pedido y aquí estamos. Eso sí que es inapropiado. Por favor, manda ya el dichoso mueble para acabar con esto de una vez.

Por favor, donde está el mueble TV que falta??? Cuando lo envían? Adjunto foto de los bultos recibidos. Están sin abrir por si tengo que devolverlos. Adjunto en el anterior correo, la información de DHL donde informan que no han recibido el material para enviar. Es impresentable esta situación desde junio que hicimos/pagamos los muebles.

Seguimos sin tener el mueble TV. Sois unos desgraciados sin escrúpulos.

En relación con la reclamación presentada por la Sra. Olga Álvarez Alfageme, correspondiente al número de factura 33697 PROFORMA y número de caso 13163696, queremos informar lo siguiente: Tras revisar detalladamente el historial del pedido y la documentación asociada, adjuntamos el comprobante de entrega correspondiente, el cual confirma que el envío fue realizado correctamente y recibido conforme por el destinatario. El envío, identificado con el número de seguimiento DHL 4656949373, fue gestionado y entregado en los plazos escidos, tal como consta en los registros de la empresa de transporte. FIRMADO FERNANDO EL MUEBLE QUE LE FALTA COMO SE LE HA INFORMADO YA SERA ENTREGADO EN LOS PROXIMOS DIAS Asimismo, queremos recordar que se ha facilitado a la Sra. Álvarez el canal adecuado para comunicar cualquier incidencia relacionada con su pedido, con el fin de garantizar una atención ágil y eficaz No obstante, debemos indicarle que en su último mensaje ha incluido expresiones ofensivas hacia nuestro personal (“Sois unos desgraciados sin escrúpulos”). No podemos tolerar ni aceptar este tipo de comentarios. Entendemos su malestar y estamos trabajando para resolver la incidencia, pero le solicitamos que mantengamos una comunicación respetuosa para poder atenderle de la mejor manera. Quedamos a disposición de la OCU para cualquier aclaración adicional que consideren necesaria, y agradecemos su colaboración para mantener un canal de diálogo profesional y respetuoso. Atentamente, El 2025-09-05 16:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Han pasado 11 dias desde vuestro correo anunciando que ibais a enviar el mueble de TV. Si habéis tardado 3 meses en encontrar el error, aún cuando os lo estaba diciendo, cuanto más vais a tardar en organizar el envío con el mueble TV ? o solo estáis dejando pasar el tiempo por si desisto en mi empeño de recibir lo pagado en mayo??? Vaya cara dura y mal hacer tenéis montado. Entrega en 5 o 7 días ehhhh... Que verguenza... Lo próximo que recibiréis es una citación de mi abogado y más publicaciones de vuestra gestión en las redes. ..

Pedido telefonico 33697 Fernando Ruiz. Estamos 23 de las octubre 2025 y aún no hemos recibido el mueble TV. Comprado y pagado en junio. La última mentira que nos dijisteis es que estaba prevista la entrega en octubre. A fecha de hoy ni siquiera habéis notificado la fecha aproximada de entrega. Podéis decirnos cuándo será entregado... Teniendo en cuenta los días que quedan en octubre... Y que no sea mentira por favor... Gracias

En relación con la reclamación presentada por la Sra. Olga Álvarez Alfageme, correspondiente al número de factura 33697 PROFORMA y número de caso 13163696, queremos informar lo siguiente: Tras revisar detalladamente el historial del pedido y la documentación asociada, adjuntamos el comprobante de entrega correspondiente, el cual confirma que el envío fue realizado correctamente y recibido conforme por el destinatario. El envío, identificado con el número de seguimiento DHL 4656949373, fue gestionado y entregado en los plazos escidos, tal como consta en los registros de la empresa de transporte. FIRMADO FERNANDO EL MUEBLE QUE LE FALTA COMO SE LE HA INFORMADO YA SERA ENTREGADO EN LOS PROXIMOS DIAS Asimismo, queremos recordar que se ha facilitado a la Sra. Álvarez el canal adecuado para comunicar cualquier incidencia relacionada con su pedido, con el fin de garantizar una atención ágil y eficaz No obstante, debemos indicarle que en su último mensaje ha incluido expresiones ofensivas hacia nuestro personal (“Sois unos desgraciados sin escrúpulos”). No podemos tolerar ni aceptar este tipo de comentarios. Entendemos su malestar y estamos trabajando para resolver la incidencia, pero le solicitamos que mantengamos una comunicación respetuosa para poder atenderle de la mejor manera. Quedamos a disposición de la OCU para cualquier aclaración adicional que consideren necesaria, y agradecemos su colaboración para mantener un canal de diálogo profesional y respetuoso. Atentamente, El 2025-10-23 07:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Cómo pedís ser respetuosos... Si los que no tenéis respeto al cliente sois vosotros... Es respetuoso pagar unos muebles en junio y q 23 de octubre no tener el pedido completo??? Tenéis escrúpulos diciendo que el plazo de entrega son 5 o 7 días...?? Tenéis escrúpulos o respeto cuando no contestáis a la pregunta... . Cuando voy a recibir el mueble de TV que falta....? No tenéis calificativo cordial para llamaros...

Insisto el mueble TV no ha llegado digáis lo que digáis. Os adjunto por cuarta vez lo que dice DHL.

Os adjunto también el correo que me enviasteis el 1 de octubre diciendo que ibais a entregar el mueble durante el mes de octubre. Inocente de mi ... pensé que sería en octubre del 2025. No he recibido el mueble ni tengo fecha de entrega.