Estimados señores:
En fecha 09/06/2026 adquirí en su página web www.newnowweb.com una de sus camisetas y me enviaron mail de confirmación de pedido.
El día 12 de junio me enviaron mail indicando que el pedido había salido y el código de seguimiento del envío.
Ha pasado más de un mes desde la fecha del pedido, que tenía un plazo de entrega de 20 días, sin que se me haya entregado el producto.
El 4 de julio les escribí para indicar el retraso.
El 7 de julio me respondieron diciendo que el pedido estaba retenido en aduana y que no podían enviarme nuevamente la misma camiseta, por falta de stock. Me daban la opción de 1) escoger una nueva camiseta para que me la enviaran en lugar de la que nunca llegó, más un código de descuento para el siguiente pedido, o la opción 2) de devolución del importe.
El 9 de julio les respondí que optaba por la primera opción y les dije el nuevo modelo de camiseta. A partir de ahí no he tenido más noticias de ustedes. Silencio absoluto. Ni me han confirmado el nuevo envío, ni me han respondido al mail posterior de 15 de julio reclamando la falta de noticias.
Está más que claro que no voy a recibir el pedido, así que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto ni de ningún otro que vendan ustedes. Lo único que espero ya, es que me devuelvan el dinero que, por el momento se han apropiado indebidamente, y no volver a saber de ustedes JAMÁS.
Hoy he podido ver en esta página de OCU que otro usuario les ha reclamado por un tema similar (lástima no haberlo visto antes de comprar), lo que me indica que no son ustedes de fiar.
Adjunto documentos de confirmación del pedido, seguimiento del envío, correos electrónicos...
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
