Anterior

Nevera defectuosa. Retraso injustificable.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

B. H.

A: Hisense

14/10/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 30/6/2023 adquirí en el centro Worten Canarias S.L. un frigorifico americano HISENSE RS677N4AWF con EAN: 6921837054760 Adjunto factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17 de septiembre de 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Despues de numerosas llamadas desde el telefono 675438810 , el día 1 de octubre vino un técnico a revisarla y confirmo la irreparabilidad del mismo. Llevamos un mes sin nevera. Esto es inaceptable ya. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

B. H.

A: Hisense

23/10/2024

No han venido a retirar la vieja nevera y ahora quieren cobrar 25€ por hacerlo. Dicen que no pueden pasar, que pasan al dia sigueinte y ahora nos quieren cobrar por devolverla!

Hisense

A: B. H.

08/11/2024

Muy Sres. Nuestros: Nos ponemos en contacto con Vds. para remitirles la respuesta a la reclamación efectuada por D.BRAIS HERNÁNDEZ FACAL con referencia 11231282 Gracias Saludos/Best regards Laura Cano Service Logistics Department Hisense Iberia S.L.U. C/ Botiguers, nº 5, Edificio B, 2ª planta, oficinas 205-208, 46988 Paterna - Valencia Tel: +34 96 176 74 72 – Extensión 228- 647 359 700 B-98597230 Horario: de lunes a Jueves de 8.30 - 13.30h, viernes 8.30 – 14.30 www.hisense.es ************************************************************************************************************************ CONFIDENCIALIDAD: La información de este correo electrónico es privada, confidencial, y para uso exclusivo de su destinatario. Si no eres el destinatario correcto, o lo has recibido por error, te informamos que está totalmente prohibido su divulgación, distribución o reproducción por ley. Por favor, notifícanoslo y procede a su destrucción sin continuar su lectura. PROTECCIÓN DE DATOS: Responsable: Hisense Iberia, S.L.U. Finalidades: Gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información comercial o de las actividades realizados por el Responsable. Legitimación: Consentimiento del interesado. Ejecución o desarrollo de un contrato. Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, así como otros derechos desarrollados en información ampliada en: www.hisense.es LSSI: Podemos incluir publicidad, si no deseas recibir más correos, contesta con el asunto “baja”. ************************************************************************************************************************ P Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo.Before printing this email, assess if it is really needed --------------- Forwarded Message ---------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma