Negligencia y pérdida de paquete

Les escribo por que me gustaría denunciar lo ocurrido con UPS.A principios de Enero de 2024 me presencie en UPS en su oficina de logística para realizar un envío (Polígono Industrial Alameda, 18, C. Isolda, 16, 29006 Málaga, España)El envío consistía en una devolución de objetos y uniformes de piloto a la empresa con la cual acababa de terminar servicios (empresa con sede en Londres, UK)Me presencie en la oficina de UPS para procesar el envío de forma correcta y de así poder asegurar la mercancía ya que era de vital importancia por que si no llegaba la mercancía mi empresa no me pagaría una parte proporcional de mi último salario con ellos (700£)Le expliqué al representante de UPS todo lo indicado arriba y es mas le detalle el contenido de laMaleta y el valor asegurado que está registrado en la factura proforma.Resuelta que el paquete con todo su contenido lo han perdido y además me han echo pagar unos impuestos de importación (311£) que no correspondían ya que era devolución de objetos que fueron adquiridos en UK al comienzo de mi contracto con dicha empresa en Septiembre 2023. Los tuve que pagar por que me dieron a entender que era la única forma para que el paquete llegase a destino pero parece ser aue ya estaba perdido y no querían ellos asumir em pago. Ahora me dicen que el envío al parecer no estaba bien asegurado y se limitan a abonarme 104 eur.Actualmente debido a la negligencia de UPS, está gestión me está costando 700 £ + 311 £ = 1011£ = 1180 Eur

Cordial saludo.De conformidad a la reclamacin allegada por usted, me permito informarle lo siguiente:Segn los trminos y condiciones del servicio de UPS, El abono se hizo de conformidad a la responsabilidad mxima que tiene UPS, debido a que al paquete no se le declar ningn valor al momento de enviarlo, automticamente se cubre por prdida o dao por un mximo de 85,00.Adjunto waybill diligenciada:No obstante, lo unico allegado por usted, al momento del envo fue la factura proforma de los productos que contena y la descripcin de los mismos habidos en el paquete, lo que no lo acredita como un seguro.Espero haber ayudado a resolver sus dudas.Sin otro particularAna Mara Bonilla MuetonesLegal Bad DebtGBS Intermed collections associateCollections- SpainUPS Global Business Services(+) 34 91 349 65 41 Ext 1352834Dbcollectionspain@ups.com--------------------This e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.