Buenas noches. Me pongo en contacto con mutua madrileña a través de ustedes para poner una reclamación a mutua madrileña, ya que tengo un seguro a todo riesgo y hace casi un mes tengo el coche en taller, y de momento no tengo ninguna información por parte de ellos. Me he puesto en contacto con ellos tanto vía telefónica, como vía correo electrónico por la vía telefónica es casi imposible contactar ya que te dejan en espera casi una hora y cuando hablas con alguien siempre la respuesta es la misma que tomarán nota y que me transfieren al departamento correspondiente, y ahí también te tienen otros 30/40 minutos y luego te cierran la llamada esto me está suponiendo ya un problema con el propietario del taller donde está el coche ya que dice que le está ocupando un espacio y que me tengo que llevar el coche o agilizar los trámites con la mutua aparte del problema que me está suponiendo a mi ya que es el único medio de trasporte que tengo. Os pido que me ayudéis ya que como consumidor que soy y ante este tipo de contratiempo con este tipo de empresas el consumidor se siente desamparado. Espero vuestra ayuda y muchas gracias de antemano
