En EcomBomb agradecemos la oportunidad de aportar nuestra versión de los hechos.
La expresión irrevocable no ha sido utilizada por nuestro equipo en ninguna comunicación, verbal o escrita, con la alumna.
El contrato firmado por la alumna el 11 de abril de 2026 esce en su cláusula 8 un plazo de 10 días naturales desde el primer pago para solicitar cancelación con devolución. La comunicación de baja se produjo con posterioridad a dicho plazo.
Previamente a la firma, se mantuvieron varias sesiones informativas con distintos miembros de nuestro equipo en las que se explicó el contenido, duración y condiciones económicas del programa, incluyendo la financiación con Sequra, gestionada de forma voluntaria por la propia alumna.
Desde el inicio del programa, la alumna ha tenido acceso a los contenidos y ha recibido sesiones de acompañamiento individual con nuestros coaches, servicios ya prestados por la academia.
El programa ECOMBOMB PLATINUM no es un servicio de suscripción mensual cancelable en cualquier momento, sino un programa formativo integral de alto nivel, con un equipo de coaches profesionales dedicados, mentoría personalizada uno a uno y disponibilidad de acompañamiento durante los siete días de la semana conforme a lo escido contractualmente. Esta estructura implica una inversión sostenida de recursos humanos y operativos por parte de la academia desde el momento de la contratación, con independencia del ritmo al que cada alumno decida avanzar en los contenidos.
Somos conscientes de la situación económica que nos traslada y lamentamos que se encuentre en esta circunstancia. La relación contractual de financiación es directamente entre la alumna y Sequra, por lo que cualquier ajuste, aplazamiento o negociación de las cuotas corresponde a dicha entidad, sin que EcomBomb tenga capacidad de intervención sobre esas condiciones. Por nuestra parte, dentro de lo previsto contractualmente, le hemos ofrecido mantener el acceso completo al programa.
Estamos a disposición de la OMIC correspondiente para aportar toda la documentación acreditativa que resulte necesaria, y permanecemos abiertos a analizar el caso con el detalle que corresponda.
On Mon, Jun 29, 2026 at 9:30 PM
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