Nombre completo: Luis Alejandro Gazzolo NIE: Y0122814P Dirección: C/ Industria 80, bjs 1ª, Barcelona Teléfono: 672764098 Correo electrónico: alejandrocans@hotmail.com
A la atención del Departamento de Reclamaciones Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)
Asunto: Reclamación por negativa a reembolso
Estimados/as responsables,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra un centro de estudios en el que me matriculé recientemente. En fecha 15/09/2025, aboné los siguientes importes:
Matrícula: 335 euros
Servicios tecnológicos: 99 euros
Mensualidad: 260 euros Total abonado: 694 euros
Por motivos de salud debidamente acreditables, me he visto imposibilitado/a de asistir a las clases. He contactado con el centro en varias ocasiones, tanto por correo electrónico como presencialmente, solicitando una solución razonable. Propuse incluso la congelación de la matrícula para el siguiente curso, pero la respuesta fue un rotundo no, sin ofrecer alternativas ni mostrar disposición a resolver el problema.
Considero que esta actitud vulnera mis derechos como consumidor/a, ya que no he podido disfrutar del servicio contratado por causas de fuerza mayor. Por ello, solicito formalmente:
La devolución parcial o total de los importes abonados, o
La congelación de la matrícula para el próximo curso sin coste adicional.
Adjunto copia de los pagos realizados y documentación médica que acredita mi situación de salud. Agradezco su atención y quedo a la espera de instrucciones para formalizar esta reclamación a través de sus canales.
Atentamente, Luis Alejandro Gazzolo, 31/10/2025
