Negativa de asistencia en parte seguro de daños por agua

Di parte el 31 de mayo, por una humedad en pared colindante al baño. Mi seguro Tuio me lo cierra alegando duplicidad, con un siniestro de febrero a su vez cerrado por ellos, que tampoco asistieron, no envían perito, no revisan avería y me piden facturas y fotos de la reparación, que ellos no asumieron del primer siniestro y me cierran y no dan asistencia del segundo relacionándomelo con el primero. No atienden mis reclamaciones y me siento desasistida, engañada y estafada