negativa de anulacion de seguros

Hola,mi marido y yo tenemos contratado con liberbank vida y pensiones, los seguros de vida que nos obligaban a contratar durante el primer año desde la contratacion de la hipoteca(esto fue en el año 2021).Mi reclamacion es porque a fecha 30 de noviembre de 2022 hemos procedido a enviarles las cartas de anulacion de dichos seguros y no lo han aceptado ni los han anulado. tenemos los correos que hemos mandado a diferentes emails con las cartas de anulacion junto con nuestros DNI, a las cuales no nos han llegado ha contestar ,simplemente nos contestaron a un correo diciendo que lo habiamos mandado fuera de plaza y derivandonos a una ofcina de liberbank en Oviedo la cual yo no existe y es otro negocio. a las diferentes También acudimos a la oficina situada en Avda. Doctor Martín-Vegue, 14, Leganés, 28912, España (oficina 0215) y la persona que nos atendió nos dijo que no podía hacer nada, solo que cuando nos pasaran los recibos los devolviéramos. Hemos intentado devolver los recibos y no lo hemos podido hacer, ni por la app ni en ventanilla, ya que la única opción que nos dieron en la oficina fue fraccionar los pagos mensualmente y nosotros no queremos fraccionar nada, queremos anular los dos seguros , ya que las cartas de anulación se mandaron con los 30 días de antelación que piden.Nos han llegado a decir que no sirven los correos porque ya no existe Liberbank y solo existe Unicaja pero los seguros se siguen llamando Liberbank vida y pensiones y la persona que nos contestaba a los correos nos derivaba a una oficina de Liberbank. Solo pedimos que nos dejen devolver los recibos para poder anular los seguros y no estar pagando una gran cantidad de dinero de unos seguros que no queremos. Gracias por su atención

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Buenas tardes, el día 13 de enero presenté una reclamación contra ustedes por unos seguros que no he querido anular en su debido tiempo y no lo han hecho. Sigo esperando su respuesta.