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Negativa de acceso a cuentas EVO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

E. G.

A: Bankinter

17/07/2025

Hola, Es una completa vergüenza que tras la migración e integración de EVO, los usuarios tengamos que estar sin poder acceder a muestra cuenta ni realizar gestiones 4 DIAS DESPUÉS DE LA MIGRACIÓN!!!! Mis credenciales están bloqueadas y nadie sabe darme una solución, no puedo operar, acceder a mi dinero o si quiera saber que ha pasado. No estaba convencido de mantenerme en Bankinter, pero tras esto definitivamente que no cuenten conmigo. ES INADMISIBLE NO PODER OPERAR DESDE MI PROPIA CUENTA!

Mensajes (2)

Bankinter

A: E. G.

19/07/2025

Notificación automática. No admite respuesta Estimado ENRIQUE GOMEZ JIMENEZ JIMENEZ, En relación con su comunicación 17179665 que ha remitido al Servicio de Atención al Cliente de Bankinter con fecha 17/07/2025 a las 10:45 horas le informamos de que: Lamentamos los inconvenientes que pueda estar experimentando con la obtención de sus claves de acceso a Bankinter como consecuencia del proceso de migración desde EVO. Estamos trabajando para que esta transición sea lo más fluida posible y queremos ayudarle a resolver esta situación cuanto antes. Para conseguir o desbloquear claves, te recomendamos alguno de estos caminos que le indicamos a continuación, siendo preferible el que hace referencia a intentarlo vía app: s:www.bankinter.comblog/lo-ultimo/solicitar-claves-bankinter-evo Para el tema generar una nueva tarjeta de coordenadas, si tuviera algún problema, por favor, siga este camino: s:www.bankinter.com/bancareguntas-frecuentes/operativa-distancia/como-solicitar-una-nueva-tarjeta-de-coordenadas También puede contactar con el servicio de Banca Telefónica de Bankinter llamando al 916 578 800, donde será atendido como cualquier otro cliente de Bankinter con problemas de acceso y o indisponibilidad de algún servicio. Asimismo, puede acudir a cualquier oficina de Bankinter, donde podrán generarle las claves de acceso de forma presencial, exactamente igual que se hace con cualquier cliente de la entidad si fuera su caso. Agradecemos su comprensión y paciencia durante este proceso. Agradeciendo como siempre la confianza que ha depositado en Bankinter, seguimos a su disposición a través de Banca Telefónica, en bankinter.com o en cualquier punto de nuestra Red Comercial. Reciba un cordial saludo, Bankinter Este mensaje es confidencial, por ello se informa a quien lo reciba por error, que su contenido es reservado y que su uso o difusión no autorizado está prohibido legalmente.

Bankinter

A: E. G.

19/07/2025

Notificación automática. No admite respuesta Estimado ENRIQUE GOMEZ JIMENEZ JIMENEZ, En relación con su comunicación 17179665 que ha remitido al Servicio de Atención al Cliente de Bankinter con fecha 17/07/2025 a las 10:45 horas le informamos de que: Lamentamos los inconvenientes que pueda estar experimentando con la obtención de sus claves de acceso a Bankinter como consecuencia del proceso de migración desde EVO. Estamos trabajando para que esta transición sea lo más fluida posible y queremos ayudarle a resolver esta situación cuanto antes. Para conseguir o desbloquear claves, te recomendamos alguno de estos caminos que le indicamos a continuación, siendo preferible el que hace referencia a intentarlo vía app: s:www.bankinter.comblog/lo-ultimo/solicitar-claves-bankinter-evo Para el tema generar una nueva tarjeta de coordenadas, si tuviera algún problema, por favor, siga este camino: s:www.bankinter.com/bancareguntas-frecuentes/operativa-distancia/como-solicitar-una-nueva-tarjeta-de-coordenadas También puede contactar con el servicio de Banca Telefónica de Bankinter llamando al 916 578 800, donde será atendido como cualquier otro cliente de Bankinter con problemas de acceso y o indisponibilidad de algún servicio. Asimismo, puede acudir a cualquier oficina de Bankinter, donde podrán generarle las claves de acceso de forma presencial, exactamente igual que se hace con cualquier cliente de la entidad si fuera su caso. Agradecemos su comprensión y paciencia durante este proceso. Agradeciendo como siempre la confianza que ha depositado en Bankinter, seguimos a su disposición a través de Banca Telefónica, en bankinter.com o en cualquier punto de nuestra Red Comercial. Reciba un cordial saludo, Bankinter Este mensaje es confidencial, por ello se informa a quien lo reciba por error, que su contenido es reservado y que su uso o difusión no autorizado está prohibido legalmente.


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