Estimados/as señores/as:
En fecha 15 de Agosto de 2026 realicé una compra en su página web.
Una vez recibido el producto el 28 de Agosto de 2026 , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29 de Agosto.
Me niegan reiteradamente la devolución, ofreciendo primero una compra de un nuevo producto y posteriormente exigiendo la realización de de fotografias de todos y cada uno de los productos para, en cualquier caso, valorar si se autoriza dicha devolución.
Me pongo en contacto con ustedes en respuesta a su último correo, en el que me solicitan fotografías de cada prenda para justificar la devolución.
Les comunico que no voy a dedicar mi tiempo a realizar reportajes fotográficos de unos productos cuyo material y pésima calidad ustedes conocen perfectamente.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y derechos del consumidor, tengo derecho a ejercer el desistimiento de mi compra sin necesidad de justificación ni de aportar pruebas periciales de calidad.
La solicitud reiterada de fotografías y el ofrecimiento previo de descuentos o compras adicionales suponen una táctica dilatoria inaceptable para retrasar un trámite que debería ser inmediato.
Por tanto, les exijo me faciliten las instrucciones y la etiqueta correspondiente para tramitar la devolución física de los productos y el consecuente reembolso íntegro de mi dinero.
Sin otro particular, atentamente.
