Negativa a instalar fibra óptica

Hola, hace meses que llevo intentando que Movistar instale la fibra óptica en mi domicilio. Tras varias visitas de los técnicos de la empresa, algunos daban una información, otros otra distinta, pero la conclusión es que se necesita instalar un poste a mayores.La primera excusa para denegar dicha instalación fué que no tenían permisos del ayuntamiento. Después de informarme y comprobar que esto no era así y que ya tenían los permisos me dijeron que necesitaban permisos de particular. Volvieron a venir los técnicos porque no era necesario ningún permiso de particular, y ahora me dicen que anulan porque tienen que poner 400 metros de acometida, cuando el poste mas cercano esta a unos 50 metros.Somos al menos 2 vecinos que podríamos tener fibra en casa con esta pequeña instalación por parte de movistar. ¿Para que se han gastado el dinero en poner la fibra en sitio rural si luego no quieren dar servicio a los vecinos por no poner un poste?

Hola Jose:Te confirmamos que con fecha 19-5-2021 hemos recibido tu solicitud de Reclamación: Negativa a instalar fibra óptica (CPTES01275521 68). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Soy Tania, agente Movistar, dispuesta a facilitarte la mejor solución a tu petición.Lamento indicarte que desde este servicio de atención al cliente no podemos gestionar reclamaciones interpuestas en organismos externos.Si quieres que te ayudemos desde nuestro servicio envíanos desde tu área privada una reclamación con tus datos para que podamos ayudarte.Lamentamos las molestias.Espero haberte ayudado y si nos necesitas de nuevo, estamos a tu disposición a diario de 9:00 a 22:00. Que tengas un buen día[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, TaniaAtención al Cliente movistar.es

Buenas tardes Tania.He recurrido a organismos externos debido a que cada vez que me comunico con alguno de vuestros agentes recibo una negativa, pero por distintas razones cada vez. A mayores decir que después de recibir la última vez a los técnicos en mi domicilio, éstos dejaron claro que el problema de la instalación no es el que me explicaron por teléfono en mi última llamada, por eso pido que se me instale este servicio.

Hola Jose:Te confirmamos que con fecha 19-5-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Negativa a instalar fibra óptica (CPTES01275521 68). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.