Presento una reclamación contra Vueling por los daños ocasionados en mi equipaje durante mi último vuelo con ellos.
A la llegada de mi vuelo, comprobé que mi maleta había sufrido daños en la zona de LA BASE de una de las ruedas. El daño no corresponde a la rueda, sino que afecta a la propia base/estructura de la maleta.
Me dirigí al personal de Vueling en el aeropuerto para comunicar los daños y solicitar que se realizara el correspondiente Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Sin embargo el personal se negó a facilitarme dicho parte alegando que no cubrían daños en las ruedas.
Posteriormente presenté una reclamación directamente ante Vueling, explicando expresamente que no podía aportar el PIR porque su personal en el aeropuerto se había negado a emitirlo.
Vueling ha respondido rechazando tramitar mi reclamación y vuelve a reclamar el PIR , a pesar de que ya les he explicado que no dispongo de él por una circunstancia ajena a mi voluntad y causada por la negativa de su propio personal en el aeropuerto.
Considero injusto que se me exija un documento que intenté obtener en el momento oportuno y que la propia compañía se negó a facilitarme.
Solicito que se revise mi reclamación, se tenga en cuenta la documentación y fotografías aportadas y se determine la responsabilidad de Vueling por los daños ocasionados a mi equipaje, así como la correspondiente compensación por los daños.
Atentamente.
