Estimados/as señores/as:
Soy titular de una tarjeta CARREFOUR PASS.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de CARREFOUR para comunicarles que he sido víctima de un mal uso de mi tarjeta y reclamarles la devolución del cargo no reconocido de 200€ que tengo pendiente.
El pasado 14 de septiembre, se realizaron 2 compras, sin mi consentimiento, con la tarjeta CARREFOUR PASS que tengo con su entidad. Como ya os expliqué en las diversas reclamaciones que ya he puesto, recibí un sms en vuestro nombre, dentro de un hilo de sms de CARREFOUR en el que se me informaba de que un IPHONE se había conectado a mi cuenta y se facilitaba un enlace para su verificación. Entré en el enlace pensando que era una comunicación real y robaron mis datos, con los cuales cambiaron el nº de teléfono de la cuenta, realizaron 2 compras y cambiaron las compras a crédito porque me quedé sin saldo a contado.
Lo comuniqué a Carrefour y la tarjeta quedó bloqueada. Posteriormente presenté denuncia ante la Guardia Civil. No obstante, su departamento ha desestimado abonarme una de las cantidades.
Adjunto los siguientes documentos: denuncia, pantallazo del sms, extracto del cargo.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR abone en mi cuenta la cantidad de 200 € correspondiente al importe pendiente.
Sin otro particular, atentamente.
Gracias.
