Negativa a cancelación pedido

Hice una reserva el 27.03.2024 en Jonu Media por un producto que tenía que salir a los pocos meses. Sin embargo, lo han ido retrasando incontables veces e incluso modificando el producto: en vez de salir completo a finales del 2025 anunciaron que lo iban a dividir y sacar en distintos boxes durante el 2026, siendo la primera fecha marzo que por supuesto incumplieron. Me he puesto en contacto con ellos varias veces, tanto por X como Instagram y correo electrónico, sin recibir respuesta a ninguno de ellos donde solicitaba la cancelación del pedido JONU5464 por importe 149,95 euros.